驿站员工回应拒收一男子包裹因个人原因拒绝派送

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2025-01-02 09:40:25 百家号

驿站员工回应拒收一男子包裹。居住在海南的李先生最近遇到了快递问题。他在网上购买了多个商品，但大部分包裹抵达小区附近的驿站后很难收到，要么丢失，要么被擅自退回。经过多次投诉，部分快递公司为他改为送货上门，但邮政、韵达和圆通三家公司始终拒绝提供该服务，导致他“丢失”多件包裹。

驿站员工回应拒收一男子包裹

2024年11月至12月期间，李先生确实有多个快件被退回。负责派送的驿站工作人员许某某明确表示不接受李先生的包裹。韵达速递海南儋州市白马井镇服务部的客服人员称已对许某某进行了罚款，并对李先生的包裹进行退款、补发或赔付处理。然而，李先生对解决方案并不满意，因为对方建议将包裹送回上一级分投部让他去取，而分投部距离更远。他的诉求是希望各快递公司能正常派送，即使不是送货上门，也能给他发取件码，让他能正常取件。

驿站员工回应拒收一男子包裹因个人原因拒绝派送

李先生是北京人，每年冬天都会和家人到海南过冬。近两个月内，他发现网购的商品难以取到，快件到达镇上的驿站后很少有送货上门的情况。物流信息显示，2024年11月期间，他购买的多个包裹最终都被退回，其中一条涉及韵达快递的退回信息显示“因商家物流配送异常，已赠1张5元无门槛券”。

驿站员工回应拒收一男子包裹因个人原因拒绝派送

李先生提到一个包裹在2024年11月11日由许某某派送，但五天后物流更新为“您的快件已被安排退回”。另一个包裹从2024年11月25日开始同样由许某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送阶段，没有取件码。李先生向各家快递公司反馈情况，有些公司帮他进行了送货上门，但邮政、韵达和圆通三家公司拒绝送货上门，近两个月内有30余件快递他都无法取到。

许某某表示自己没有代李先生向网点反映过拒收情况，并直言不接受李先生的包裹。李先生推测可能是因为2024年年初的一次误收快递事件，导致双方关系恶化。

根据《快递暂行条例》第25条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。因此，李先生认为快递企业有义务按要求将快件投递到约定地址。他曾向工商局、公安局等多个部门投诉，但未得到有效解决。

韵达速递海南儋州市白马井镇服务部的客服人员表示，他们已了解具体情况并对许某某进行了罚款，对李先生的包裹进行退款、补发或赔付处理。对于未来李先生和其爱人的韵达包裹，其他工作人员已经加了其家人的微信，替许某某派送包裹。然而，李先生对这个解决方案并不满意，因为他需要到更远的分投部取件。

律师赵良善表示，快递驿站与快递公司属合作关系，快递公司应当监督、落实快递驿站履行送达义务。如果快递驿站拒绝接收快递导致无法派送，快递公司应承担责任。李先生可以继续与快递公司协商要求按照规定送货上门，协商不成还可以拨打邮政管理部门的申诉电话12305或12315投诉，甚至可以向法院起诉，要求快递公司承担违约责任并赔偿相关费用。驿站员工回应拒收一男子包裹！

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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