男子疑“得罪”驿站员工无法收快递两个月内丢失包裹30余件

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2025-01-02 07:32:14 百家号

男子疑得罪驿站员工无法收快递。居住在海南的李先生最近遇到了快递收件难题。他反映，自己在网上购买的商品大部分在抵达小区附近的驿站后都很难收到，要么丢失，要么被擅自退回。经过多次投诉，部分快递公司为他改为送货上门，但邮政、韵达、圆通三家公司始终拒绝提供该服务，导致他“丢失”多件包裹。

男子疑“得罪”驿站员工无法收快递

2024年11月至12月期间，李先生确实有多个快件被退回。曾负责派送李先生快件的驿站工作人员许某某明确表示不接受李先生的包裹。对此，韵达速递海南儋州市白马井镇服务部的客服人员回复称，已对许某某进行了罚款，并对李先生的包裹进行退款、补发或赔付处理。之后李先生家的快递将由其他工作人员派送。然而，李先生对这个解决方案并不满意，因为对方建议他到距离更远的分投部取件，而他的诉求是希望各快递公司正常派送，即使不是送货上门，也能发送取件码，让他能正常取件。

男子疑“得罪”驿站员工无法收快递两个月内丢失包裹30余件

李先生解释说，他是北京人，每年冬天会和家人到海南过冬。近两个月内，他发现网购的商品难以取到。快件一旦到达镇上，就会被送到小区附近的邮政驿站，很少有送货上门的情况。每次去驿站，要么没有取件码，要么物流显示丢件或被擅自退回给商家。在李先生提供的物流信息截图中，可以看到2024年11月期间，他购买的多个包裹最终都被退回，其中一条涉及韵达快递的退回信息显示“因商家物流配送异常，已赠1张5元无门槛券”。

男子疑“得罪”驿站员工无法收快递两个月内丢失包裹30余件

李先生还提到，他曾有一个包裹在2024年11月11日由驿站工作人员许某某派送，但五天后物流更新为“您的快件已被安排退回”。另一个包裹从2024年11月25日开始同样由许某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送阶段，没有取件码。李先生向各家快递公司反馈情况，有些公司帮他解决了问题，但邮政、韵达、圆通三家公司却拒绝送货上门，近两个月内有30余件快递他都无法取到。

驿站工作人员许某某表示，李先生的包裹不会送到他的驿站，他本人不接受李先生的包裹。许某某还称，他已经向派件网点表示不要将李先生的包裹寄到他这个驿站。对于这一情况，李先生推测可能是因为2024年年初的一次误收快递事件。

根据《快递暂行条例》第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。因此，李先生认为快递企业有义务按收件人的要求将快件投递到约定的地址。他曾向工商局、公安局等多个部门进行投诉，但未得到满意答复。

2024年12月31日，韵达速递海南儋州市白马井镇服务部的客服人员回复称，他们已了解具体情况并对涉事人员进行了罚款处罚。对于以后李先生和其爱人的韵达包裹，客服人员表示会由其他工作人员派送。然而，李先生对这个解决方案仍然不满意，因为包裹会被送回上一级的分投部，这增加了他的取件难度。

律师赵良善表示，快递驿站与快递公司属合作关系，快递公司应当监督快递驿站履行送达义务。如果快递驿站拒绝接收快递，导致无法派送，快递公司应承担责任。李先生可以继续与快递公司协商，要求按规定送货上门，协商不成还可以拨打邮政管理部门的申诉电话12305或12315投诉。另外，李先生也可以向法院起诉，要求快递公司承担违约责任并赔偿相关费用。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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