数字化平台投诉后拿回被拖欠奖金一周解决显效率

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2024-12-31 11:09:27 中工网

近日，通过浙江省金华市武义县总工会打造的“我有事办”数字化平台，职工陈某仅用一周时间就拿回了被拖欠的年终奖。该平台旨在强化数字赋能，优化服务、拓展组织覆盖面、维护权益，提升劳动关系矛盾纠纷化解的时效性和准确性，推动构建和谐劳动关系。

陈某曾在武义某工贸有限公司工作，离职后仍有部分年薪未发放，于是向“我有事办”数字化平台提交投诉。该县开发区总工会接到投诉后立即与企业工会联系，了解到陈某因未提前30日提交书面辞职报告导致年终奖金未发放。经过调解，双方达成一致，企业当天支付了剩余款项，从发起投诉到拿到奖金仅用了一周时间。

武义县总工会力求通过数字赋能，建立矛盾诉求有人管、有回应、有时限、有评判的“四有”机制，提升职工群众矛盾诉求解决效率，有效维护职工权益。今年3月，县总打造了“我有事办”数字化平台，改变原先的诉求解决模式，实现事项办理全过程溯源。

职工群众可通过登录小程序填写诉求，平台按照“分级负责、系统治理”原则，将收到的诉求自动推送给职工所在单位工会负责人受理，直至事项解决。如果事权不在本级工会，则由专人向上级工会代访代办。涉及其他部门的，以“产改”协调小组为依托，整合各成员单位资源，形成“党委重视、政府支持、工会力推、各方配合、企业和职工参与”的良好格局，增强化解矛盾纠纷的时效性，提高职工群众满意度。

职工群众可随时登录平台查看事项办理进展，并对办理结果进行评分。武义县总组建三级评判委员会，建立评判专家库，对化解不成功、群众不满意的矛盾纠纷，由群众点单选择入库的评判专家启动评判回应，票决化解。

近日，浙江开利工贸有限公司职工杨某通过“我有事办”数字化平台，在不到10天内拿回了近9万元的工伤赔偿。自运行以来，该平台逐步实现了职工群众“掌上办、可留痕、易督办、能倒查、好追责”，有效化解了419件劳动纠纷。截至目前，武义县参与创建和谐劳动关系活动的企业有977家，占已建工会企业的93.5%，共有144家企业荣获“和谐企业”称号，探索出一条有效化解劳动关系矛盾纠纷的新路子。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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