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喜家德水饺伪造聊天记录投诉消费者(2)

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2024-12-31 10:54:46  映象网

喜家德水饺伪造聊天记录投诉消费者

根据何小姐的说法，她向平台发起申诉，平台方介入后判定商家涉嫌伪造记录，同时她也向当地派出所报警。在警方的调解下，喜家德方面承认伪造聊天记录，愿意赔偿1000元，但是不愿意公开道歉。何小姐则要求店家公开道歉，否则不同意和解。而在警方的多次调解下，协商方案有所变动，但是双方未能达成一致。

针对此事，记者向涉事门店核实情况，喜家德涉事门店相关负责人表示不做回应，并称，“你发报道，实事求是，问警方就行了。如果你们发负面报道，我们肯定会对你们进行法律诉讼”。记者同一时间也向喜家德总部了解情况，12月27日，喜家德工作人员表示，内部还在调查当中，具体情况将由专员告知。截至27日，该专员尚未与记者取得联系。

而在12月26日，消费者发布“差评”的平台向记者确认，喜家德门店捏造材料一事属实，已经被平台扣了诚信分。

12月30日，喜家德相关负责人告诉记者，经调查，问题是发生在北京一门店，员工伪造聊天记录应对差评，这一行为严重违背了公司的诚信原则，损害了何小姐的权益和公司声誉。

(责任编辑：乔娇 TT0002)
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