美团即将在全国上线“防疲劳” 强制休息保障安全

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2024-12-30 17:27:45 澎湃新闻

5月1日，在山东省滕州市善国路，一名外卖小哥为顾客送餐。

美团即将在全国上线“防疲劳”

“骑手过度跑单将被强制下线”有了新进展。12月30日，美团宣布骑手“防疲劳”机制已在全国主要城市范围内启动上线工作。据骑手收到的通知显示，跑单超过8小时会收到提醒，此后每隔一小时提醒一次；跑单12小时将强制下线。

根据此前美团披露的数据及调研结果，试点区域99.82%正常跑单的骑手不受影响，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%。美团最早在四川、广西、浙江等区域测试了防疲劳管理举措，并从今年第二季度开始在华东区域进行多次小范围试点与迭代。本轮试点于11月12日在浙江湖州、丽水开始，12月10日覆盖浙江，12月17日进一步覆盖江浙沪闽四省市。

与此前相比，本次试点新增“跑单超过8小时会收到提醒、跑单12小时将强制下线”的新策略。试点期间，四省市正常跑单骑手的日均跑单时长为5-6小时，连续跑单触发休息条款的骑手仅占0.18%。

12月22日，美团在北京举办以“骑手疲劳管理”为题的恳谈会，邀请骑手、专家、媒体结合试点情况展开讨论。一线骑手代表纷纷在现场提出对防疲劳机制的看法。恳谈会中，骑手的关注点主要聚焦在收入上，希望防疲劳机制不要影响自己的收入。

有骑手表示，现在站点排班每个月休息4天，但即使在休息日也会跑几单挣点钱，不会单纯休一整天。在座各位骑手来北京都是挣钱的，谁耽误一天歇一天都不太能接受，所以一般就是能挣几十块钱、管一天饭钱也可以，真让我睡一天觉或者去哪玩一会，我也不愿意。

此前有网传通知显示，骑手过度跑单将被平台强制下线。具体措施包括，如果骑手跑单累计时长过长，就会触发休息的弹窗提示，如果累计跑单时长超过一定时限会被强制下线，而且次日才可以继续跑单。如果身上有单时被下线，可以正常完成配送，但无法再接新单。当时，美团相关负责人回应称确实有相关举措。美团在今年三季度财报中也披露，已在部分城市试点优化疲劳管理机制。当骑手APP检测到骑手工作时间过长时，起初会提示骑手休息，如果骑手没有理会，最终会强制骑手下线并休息。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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