近日，不少在江苏南京一凯迪拉克4S店购车的市民反映，他们在购车时被店内一名女销售陈某某诱导，将购车款打入她的个人账户，导致无法提车。张先生是其中一位受害者，他在南京大明路的天泓凯帝4S店购买了一辆凯迪拉克CT5，并向销售员陈某某转账26万元购车款。然而，当他去店内提车时，被告知因钱款未转至公司账户而无法提车。调查发现，陈某某已向公安机关投案自首，涉及的购车客户众多，且情况各异。

多名受害者联系警方，称涉事女销售陈某某已被刑事拘留，警方呼吁受害者尽快前往辖区派出所报案。同时，店方承诺会对持有真实合同的客户负责到底。

张先生是一名应届毕业生，今年7月研究生毕业，目前已在江苏找到工作。12月16日，他前往南京大明路的天泓凯帝4S店看车，看中了一辆凯迪拉克CT5，当天签订了汽车销售合同，并约定当天提车。销售员陈某某要求他直接把钱转给她，由她交给公司。于是，张先生通过微信、支付宝和银行转账三种方式，共向陈某某的个人银行账户转了26万元。由于新车需要装潢，张先生当天没有提车，约定过几天再来。

此后几天，张先生一直通过微信与陈某某沟通汽车装潢事项，一切正常。然而，12月21日晚上，店里经理主动给他打电话，询问他将购车款转给陈某某的情况。几句交谈后，经理告诉他，陈某某可能把钱挪用了，正在让她凑钱，随后就挂了电话。张先生再打电话过去，已无法接通。第二天一早，张先生赶到店里准备提车，但未能找到陈某某。他被告知因其未将钱转至公司账户，所以无法提车。无奈之下，张先生报警。刚到派出所做笔录时，民警告诉他陈某某已主动投案自首，涉及金额较大。张先生希望公司能尽快提出解决方案，因为他是和公司签的合同，且合同是在店内签的，陈某某也是代表公司。

与张先生同样无法提车的还有不少人，且大家的情况各不相同。薛先生通过朋友介绍与陈某某联系买车，于11月26日与陈某某加了微信，双方谈妥购置一辆凯迪拉克CT5，总价25万元。当天收到对方发来的销售合同后，薛先生分两次向陈某某的个人银行账户转账5万元定金。11月29日，陈某某通知薛先生车已到店，让其抽空验车。12月1日，薛先生和朋友一同前往南京大明路的天泓凯帝4S店，尾款20万元是通过刷公司的POS机进入公司账户的。由于同样需要装潢，当天薛先生未提车，而朋友将车提走了。12月22日，薛先生从朋友处得知陈某某出事，于是第二天赶到店里，但同样无法提车。店家解释需要等案件调查清楚、分配责任后再给答复，并未给出准确时间。

针对此事，南京天泓凯帝4S店负责人焦经理表示，陈某某12月20日还正常上班，之后就再没来店里。此前，因为有顾客要求退车，公司已发现异常，并多次找陈某某谈话，但对方可能并未说实话。发现异常后，公司在进行内部自查，但很多是她跟客户私下交易，公司还未掌握证据，所以当时没报警。焦经理透露，陈某某利用下班之后打开销售经理的柜子，拿出公司合同章私自盖的。目前，公司也在同步调查此事，已确定的受害者有10多人，具体金额还在统计中。

据华商报大风新闻报道，记者联系辖区公安红花派出所，民警称目前已有十多人报警，嫌疑人陈某已被警方控制。如还有受害者，需前往该派出所报警。12月25日，其中一名受害者王先生告诉记者，上午秦淮区多部门到4S店与在店内等待的受害者进行了协商，警方也及时通报了案件进展，称女销售陈某某于12月23日已被刑事拘留，目前正在进行调查取证工作。警方呼吁受害者尽快前往属地红花派出所报案登记。相关部门也希望大家能合理、合法地维护自己的权益，并表示将在30天内给出调查结果。

知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，销售员作为4S店的工作人员，在店内以4S店名义与客户签合同、收款等，使客户有理由相信其有代理权，该代理行为也有效。销售员的行为构成表见代理，即使4S店声称未收到款项，也不能免除其责任。同时，销售员能私收客户购车款，反映4S店内部管理存在漏洞、监管不到位，未尽到管理监督职责，致客户受损，应承担相应责任。客户可以向4S店出示购车合同、转账记录等证据，表明自己是在店内基于对4S店的信任，按照销售员的要求进行转账的，要求4S店履行合同义务，尽快交付车辆或退还购车款。如果协商不成，当事人可以收集证据，如合同、转账记录等，向法院提起诉讼，依《民法典》第一百七十二条表见代理规定，要求4S店继续履行合同交付车辆，或者退还购车款并承担相应的违约责任。