胖东来回应影院观影不满意可半价 独特服务引热议
近日，有观众在河南许昌胖东来影城观影时发现一则公告牌，上面写着“看完电影不满意可退半价”。该公告引发网络热议。具体规定是在观影结束后20分钟内，凭票至售票处可办理退半价服务。公告解释称另外50%需上交院线，因此不能全额退款。一些网友认为这种做法可以提升观众体验，但也有人担心会出现恶意退票行为，影响影院运营。
工作人员表示，自2019年时代广场店开业以来一直提供这项服务。选择退票的观众主要是对影片质量不满或受到他人干扰。退票情况非常少见，几乎不存在。对于恶意退票的担忧，工作人员回应称他们的初衷是让顾客更满意，减少遗憾。虽然可能会有少数恶意退票的情况，但这不影响他们坚持这一服务。
一位河南某影院的刘店长透露，胖东来影院早在十几年前就实行了类似政策。他认为，电影质量不佳不应由影院承担责任，但胖东来的服务与其品牌价值观一致。目前大多数影院仅在观影前提供退改签服务。2024年1月，长沙多个影院曾试点推出电影退票机制，允许观影30分钟内自助申请全额退款。用户需通过“简票影保”小程序扫描电影票二维码获得退款核销码，并在影院自助机上完成退款流程。
然而，记者未找到关于该退票机制的后续报道，相关小程序也未能在微信上查到。有电影从业者认为，此类退票制度并不适合推广，认为这不利于中国电影的发展。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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