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太原热力公司回应工作人员怼市民 服务态度引争议

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2024-12-26 12:52:52  极目新闻

12月23日，太原市第二热力公司一名男性员工对反映暖气不热的群众说：“你不想用就不要用，咋了？”这一事件引起了广泛关注。12月25日，太原市第二热力有限责任公司表示，已经注意到此事，正在调查中，如果员工确实存在过错，会依规处理。

太原热力公司回应工作人员怼市民

网友录制的直播视频显示，墙上挂着“国家能源集团 太原市第二热力有限责任公司”的牌子，桌前坐着两位工作人员，对面有多名群众，现场比较吵闹。一位女士质疑自家暖气温度不达标，一男性工作人员反问：“滤网脏不脏？地暖脏不脏？”女子回答已经清洗过。但该工作人员手指对方，不耐烦地大声回应：“你不想用就不要用，咋啦？”女子则震惊地回答：“我不想用？你咋说话呢？！”这一幕被一位正在一旁直播的群众记录下来。

太原热力公司回应工作人员怼市民 服务态度引争议

随后，该视频在网上引发热议，众多网友对该男性工作人员的服务态度提出质疑，也有部分太原市民反映自家暖气也存在不太热的情况。

一位知情太原市民称，小区近几年暖气一年不如一年，许多居民通过换窗户、加装密封条、清洗管道等方法提升室温，但效果不佳。自家卧室夜间室温甚至不足14℃，需要使用空调或电暖器。一些邻居一起去太原二热反映情况，结果得到了类似的答复。

12月25日，媒体采访太原二热时，工作人员表示公司已关注到这个视频，正在调查此事。“因为视频较短，具体情况还不清楚。如果视频中的人员是公司员工且存在过错，会依规处理。如有必要，公司也会发布公告。”

(责任编辑：张小花 TT1000)
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