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郑州山姆已试营业？多方回应 官方未确认开业消息(2)

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2024-12-25 15:16:16  极目新闻

山姆的入驻引发了关于山姆与河南本地超市胖东来的讨论。胖东来扎根河南，在许昌、新乡共13家门店，2023年营业收入达到107亿。预计2024年销售额将达到160亿元，增长势头强劲。

吴卫分析，山姆采用会员制模式，店内有不少试吃活动，但非会员消费者需要支付5元门票才能进入。这种模式强调专属服务和定向优惠，能够先期锁定目标客户，并唤醒顾客的身份对比优势。目前，山姆会员已突破400万，续费率高达80%。

相比之下，胖东来更侧重顾客体验，不仅销售货真价实的商品，还提供无微不至的人文关怀。吴卫指出，山姆从2010年开始坚定不移地走中国化、本土化道路。而胖东来则毫不隐讳地宣扬爱和自由，其品控和服务方面的精细做法也让其显得极为特殊。

河南省商业行业协会秘书长姜东辉认为，胖东来的经营理念是实实在在悟出来的，核心在于“以人为本”。近几年，河南各地市零售业界涌现出一大批新势力，表现出强劲的地域影响力，如郑州的华豫百佳、鲜风生活。

10月30日，胖东来创始人于东来发文回应山姆进驻河南，表示胖东来只会为有这样优秀的企业感到喜悦，永远不会与好品质、对顾客好、对员工好、对社会好的企业进行正面竞争。业内人士分析，山姆入驻后，与本土商超的竞争主要集中在自有品牌开发与电商渠道拓展两个方面。有序的市场竞争将倒逼所有零售企业更加注重商品品质与服务品质，最终受益者将是消费者。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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