多家航司回应飞机锁座越来越多付费选座成趋势

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2024-12-24 08:24:14 海报新闻

多家航司回应飞机锁座越来越多！近期，有北京消费者反映在值机时遇到锁座的情况。随着春运临近，这一现象成为热议话题。记者联系了多家航空公司了解情况。

多家航司回应飞机锁座越来越多

中国国航客服解释称，每个航班机型不同，锁座数量也不同。国内航线选座一般不支持现金支付，经济舱前几排座位通常需要用里程兑换，后面的座位则可以免费选座。开放线上值机选座后，为方便现场值机的旅客，机场会锁定一部分座位。国航官网显示，付费选座适用于经济舱，而头等舱、公务舱、超级经济舱和部分经济舱座位可免费选座。不过，并非所有经济舱座位都可提前付费预选，在值机环节部分付费座位可能会放开供其他旅客自助值机。根据国航小程序，国内经济舱选座产品兑换价格为1600里程起，国际及港澳台地区经济舱选座产品价格为50元人民币起。

多家航司回应飞机锁座越来越多付费选座成趋势

东方航空客服表示，锁座的原因之一是付费选座。东航官网上推出了“优选座位”产品，旅客可以通过付费或积分兑换的方式选择特定区域的座位。窄体机型31-36排座位及紧急出口排座位，宽体机型31-39排座位及紧急出口排座位均可选择。欧美澳非及中东航线产品价格为50-900元/座位或500-9000里程/座位；东南亚、日韩航线产品价格为50-300元/座位或500-3000里程/座位；中国港澳台航线产品价格为50-200元/座位或500-2000里程/座位。

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海南航空客服指出，经济舱分为超值经济舱和普通经济舱，超值经济舱可选前三排位置，普通经济舱只能选三排以后的位置。一些前排座位可能需要会员使用积分兑换。以中国与北美洲往返航线为例，白金卡会员可免费兑换经济舱第一排、舒适经济舱及紧急出口排座位，金卡会员需500元或1万积分，银卡会员需600元或1.2万积分，普卡会员需800-900元或1.6万-1.8万积分。国内航班中，金卡和银卡会员可免费兑换经济舱前舱首选座位，普卡会员则需1000-2000积分。

山东航空客服表示，经济舱前后排价格相同，没有付费选座或里程兑换的情况。如果消费者遇到锁座，可能是线上只开放了一部分座位，线下预留了一些座位供选。

四川航空客服同样表示，线上值机只开放一部分座位，锁座的一部分原因是旅客可以用里程积分兑换，另一部分是机场做了锁定。如需锁定座位，消费者需在乘机当日提前两小时到人工柜台办理选座。

南方航空客服称，座位通常由机场锁定，也需要用里程兑换付费选座。

(责任编辑：张蕾)

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