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极越汽车各门店已闭店，售后怎么办？什么情况能退车？车主权益如何保障？(2)

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2024-12-18 16:49:42  手机凤凰网

至于车企经营遇到困难后可能出现的售后服务与购车前承诺不符的问题，张明认为，通常情况下售后服务不会造成车辆无法使用，以至于车辆买卖合同的目的无法实现，因此这通常难以作为退车理由。但对于某些特种车辆或者特殊车辆，如果车辆的正常使用与厂家售后服务存在直接关联关系且无法通过第三方替代，则可以主张退车。此种情况下，双方往往分歧较大，消费者通常只能通过诉讼来保护自己的权利。

对于智能化特质突出的新能源汽车，车主关心的售后不仅限于维修保养，还包括车机固件升级、智能驾驶、地图导航等。极越汽车一直以来主打的卖点正是智驾技术。百度集团副总裁王云鹏在朋友圈公开表示：“我们已经开始行动，智驾和地图导航有我们兜底，请极越车主放心。”吉利控股集团高级副总裁杨学良也发布微博称，吉利会以负责任的态度，采取切实行动，把车的正常使用和售后服务做好。

中国汽车流通协会有形市场分会秘书长王宏昌表示，新能源车辆相关配件通用率较高，即便有个别专门为极越设计定制的零配件，也可以找到相关供应商拿货。涉及智能化方面的软件服务并不存在技术性难题。关键是能否有相关方面真正接手极越售后，接手后能否按照极越此前的销售承诺无缝衔接，这直接关系到车主的用车体验等实际利益。

(责任编辑：张佳鑫 0764)
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