电话卡198元套餐实付近300元直播带货暗藏隐性消费陷阱

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2024-12-18 13:50:18 新浪财经

电话卡198元套餐实付近300元。在直播带货中，电话卡和流量卡是成交量较高的品类。近期，多位消费者投诉称，这类直播中的主播自称是运营商官方代理，宣称有“低价套餐”，可“0元购”或“1分钱领卡”，但实际收到的卡却需要高价充值，暗藏隐性消费。

陈先生从直播间买了一款移动电话卡，背景图上标示“19元/月”、“215G”以及多处“中国移动”标识，并注明“真实资费，官方可查”。主播不断向用户介绍该流量卡“点击链接免费领卡，免费包邮到家”。陈先生以为自己捡到了便宜，但收到卡后发现套餐变成了39元80G，且需先充值50元才能激活。

电话卡198元套餐实付近300元直播带货暗藏隐性消费陷阱

类似的情况在各大社交平台上也有许多消费者反映。卖卡主播通常声称“官方营业厅直发”，以超低价格和超高流量吸引消费者。然而，这些宣传的套餐从未成功发货，总是显示“审核失败”，商家寄出的是减配的新卡。当被问及具体原因时，商家要么含糊其词，要么直接消失。一些主播在卖出号卡后便不再理会消费者的售后问题，甚至在一个月内停止了直播。

调查发现，成为代理商的门槛很低，只需一张身份证就能做“正规代理”。多位网友表示，代理商销售网庞杂而混乱，几乎没有准入门槛，出现问题后监管责任难以明确。咨询各大运营商及直播平台，移动客服人员表示代理商的具体宣传行为难以监控，联通和广电客服人员则表示不清楚代理商的行为，只能帮忙记录反馈。电信客服人员也回应，代理商的活动更新一般不会告知官方，如有虚假宣传等问题，客服可以帮忙反馈。然而，多位消费者指出，反馈之后并无任何结果。

直播平台官方客服表示，如遇问题消费者可以向平台举报，若存在违规行为，经核实后将会对其作出整改。但一些消费者认为，这种事后追责效果有限，因为很多商家卖完就跑路。

北京瀛和律师事务所律师陈阳认为，代理商直播卖卡时谎报流量、任意换卡，本质上是故意误导消费者、虚假宣传的行为。对代理商虚假宣传问题，运营商和电商平台均具有监管责任。他建议市场监管部门出台针对性的监管规定，对目前存在的违规行为做出明确规范。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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