200元在银行存19年后变多少？答案让人大吃一惊。家住浙江的左旭在一家国有银行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元，期间从未支取。他被银行告知，账户里余额减少是因为银行从2006年6月开始按照每个季度收取了3元的小额管理费。

小额管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户，每月收取一定金额的管理费。不同银行对于小额管理费的收费标准不尽相同。银行将需要收管理费的余额标准划定在了100元到500元、收费标准为每个季度3元。但也有部分银行已取消小额管理费。

在社交平台上，多家银行的持卡人都有过类似的经历，在不知情的情况下被银行划扣了小额管理费。部分网友表示，自己是偶然查看时才发现，银行卡里的钱已经被扣光，事前并无通知。有网友甚至表示，“银行卡里哪怕只有1分钱，也会被银行‘扣走’。”

左旭的这张工商银行存折是他1996年办理的，那时他还只是一个小学生。银行进入学校为学生办理存折，也是为了向学生普及金融和理财知识。左旭曾在2005年时更换过一次存折，该存折在2005年12月22日时的余额是215.16元，随后就一直未使用过。直到今年10月份，他偶然间翻出这张存折，才想着将里面的钱取出来。但到银行后却被告知，余额仅剩下8.67元。原因是这么多年银行一直在以小额管理费为由不断扣费，自2006年6月起每个季度扣除3元。

左旭认为，在完全不知情的情况下被收取这项费用并不合理。在此之前他并不知道存折会收取小额管理费，银行后来新增的这项服务并未告知他，也没有重新签订存款协议。

多数银行小额管理费确实是从2006年起才开始收取的，但对于同一客户在一家银行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾卡），银行应免除相关收费。工商银行官方客服表示，该行自2006年6月21日起对余额不足300元的账户收取小额管理费，这包括了银行储蓄卡和存折，但确实无法做到每次扣费的通知。客服表示，该行的系统可识别出唯一账户，识别出的账户均已全部免收小额管理费。

然而，左旭的存折就是属于“唯一账户”，却在过去将近20年中被不断扣费。有业内人士表示，这可能与左旭的存折此前并未完全实名有关。不过，对于未完成实名的账户，虽然可能存在一定的问题，但这并不影响银行应履行的告知义务。银行在收取任何费用之前，都应确保客户已经充分了解并同意相关费用。

陕西富能律师事务所副主任付鹏指出，对于免除义务的，银行公告就对储户有效。对于增加义务的，比如要收费的，一定要进行明确告知并取得储户同意，否则，不能直接收取。左旭告诉贝壳财经记者，目前其账户已完成实名认证，银行也已表示可免除相关费用，目前他与开户行正在协商退费和赔偿事宜。

同样被扣了小额管理费的还有家住重庆市的哈文燕。她遇到的情况是在重新激活睡眠卡之后。近期，由于她丈夫必须使用农业银行的储蓄卡办理公积金贷款，才将沉睡了十余年的银行卡激活，但刚打入1000元，却被银行补扣了173.90元小额管理费，加上2010年到2011年份的银行卡年费共计15元。哈文燕告诉记者，该卡片是今年7月10日被激活的，在今年9月24日开始扣费，而中途银行并未通知即将扣费。

农业银行客服人员表示，银行会针对日均余额在500元以下的账户收取小额管理费，仅对唯一账户减免。对于非唯一的账户，银行扣除小额管理费之前不会通知客户，会在扣款后发短信通知客户已扣款；对于重新激活的银行卡，客户需要补交相关费用。不过，该客服人员表示，如果客户直接销户则不需要补齐小额管理费。

尽管小额管理费已经征收了十多年，但针对这项费用的讨论依然不少。银行为何要收取金额并不大的小额管理费？有银行人士表示，收取小额账户管理费主要是出于两个原因，一是希望可以减少闲置不动的“睡眠账户”，这类账户对银行账户资源形成了巨大浪费。放大到全社会层面，同一客户常常在不同银行间开立多个账户，浪费社会的金融账户资源。与此同时，收取小额管理费，也是希望客户可以将自身账户进行整合，提升金融理财意识。

不过，不少银行卡持卡人则对这项收费持质疑态度，“不知情”“未通知”占据大多数。有银行内部合规人士表示，金融消费者对金融机构收费标准享有知情权。如果银行未提前告知客户相关的收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。因此，如果银行未告知客户需要补交小额管理费，客户可以认为这种收费是不合理的。

2017年7月，发改委和原银监会联合下发了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，重申各商业银行应继续按照现行政策规定，对一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。根据该规定，各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。

事实上，部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费；部分银行还明确对存量历史欠费，也不再进行补扣收。付鹏表示，银行储户可向自己开户行核实。若银行未予处理或明确答复，储户可向国家金融监督管理局投诉，若违规情况属实，监管部门将会责令该机构整改，情况严重的可能会对违规机构和相关责任人予以行政处罚。

多家银行工作人员表示，如果客户在银行只有一个账户，通常这个账户会自动被免收小额管理费。而如果被收取相关费用，大部分情况是客户名下可能存在多个账户。如果确实是唯一账户却被收取费用的，客户可前往银行网点申诉并办理退款。