215元存银行19年只剩8元小额管理费惹争议

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2024-12-03 13:35:00 百家号

200元在银行存19年后变多少？答案让人大吃一惊。

家住浙江的左旭表示，他在一家国有银行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元。银行告知他，账户余额减少是因为自2006年6月起每个季度收取了3元的小额管理费。小额管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户每月收取的费用。不同银行对小额管理费的收费标准不尽相同，但也有部分银行已取消这一费用。

在社交平台上，多家银行的持卡人都反映过类似经历，在不知情的情况下被银行扣除了小额管理费。有些网友发现银行卡里的钱已被扣光，事前并未收到通知。小额管理费的争议一直存在，支持者认为这有利于银行资源整合，反对者则认为这是对客户的“雁过拔毛”。

左旭的工商银行存折是他1996年办理的，当时他还是一名小学生。这张存折在2005年12月22日时的余额是215.16元，此后一直未使用。直到今年10月份，他偶然翻出存折并打算取款，却发现余额仅剩8.67元。左旭表示，之前并不知道存折会收取小额管理费，银行也未重新签订存款协议。多数银行从2006年起才开始收取小额管理费，但对于同一客户在一家银行开立的唯一账户，应免除相关收费。然而，左旭的存折属于“唯一账户”，却在过去近20年中被不断扣费。有业内人士表示，这可能与存折此前未完全实名有关，但这不影响银行应履行的告知义务。

陕西富能律师事务所副主任付鹏指出，对于增加义务的收费，银行必须明确告知并取得储户同意，否则不能直接收取。目前，左旭的账户已完成实名认证，银行表示可免除相关费用，并正在协商退费和赔偿事宜。

同样遭遇小额管理费问题的还有重庆市的哈文燕。她丈夫因需办理公积金贷款激活了一张沉睡了十余年的农业银行储蓄卡，刚打入1000元就被银行补扣了173.90元小额管理费及15元年费。哈文燕表示，银行工作人员在激活卡片时并未告知需要补交这些费用。农业银行客服人员表示，银行会对日均余额在500元以下的非唯一账户收取小额管理费，但在扣款后才会发短信通知客户。如果客户直接销户，则无需补交小额管理费。

尽管小额管理费已经征收了十多年，但针对这项费用的讨论依然不少。银行人士表示，收取小额账户管理费主要是为了减少闲置不动的“睡眠账户”，节约金融账户资源。不过，许多持卡人质疑这项收费，主要原因是“不知情”和“未通知”。银行内部合规人士表示，如果银行未提前告知客户相关收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。

2017年7月，发改委和原银监会联合下发了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，重申各商业银行应对一个本行账户免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费，且不再补扣历史欠费。付鹏表示，若银行未予处理或明确答复，储户可向国家金融监督管理局投诉。此外，多家银行工作人员表示，如果客户在银行只有一个账户，通常这个账户会自动被免收小额管理费。如果确实是唯一账户却被收取费用，客户可前往银行网点申诉并办理退款。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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