215元存银行19年只剩8元 小额管理费惹争议(2)
尽管小额管理费已经征收了十多年，但针对这项费用的讨论依然不少。银行人士表示，收取小额账户管理费主要是为了减少闲置不动的“睡眠账户”，节约金融账户资源。不过，许多持卡人质疑这项收费，主要原因是“不知情”和“未通知”。银行内部合规人士表示，如果银行未提前告知客户相关收费标准，侵犯了消费者的知情权，客户可以不承担未被告知的费用。
2017年7月，发改委和原银监会联合下发了《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，重申各商业银行应对一个本行账户免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。部分银行已自2021年起在全国范围内免收个人人民币活期存款账户小额账户管理费，且不再补扣历史欠费。付鹏表示，若银行未予处理或明确答复，储户可向国家金融监督管理局投诉。此外，多家银行工作人员表示，如果客户在银行只有一个账户，通常这个账户会自动被免收小额管理费。如果确实是唯一账户却被收取费用，客户可前往银行网点申诉并办理退款。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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