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男子39.9元网购平板电脑到货变耳机 客服坚称促销真实

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2024-12-03 08:04:19  木子学法律

12月2日，刘先生在网上以39.9元的价格购买了一台平板电脑。下单前他对这个价格感到怀疑，并反复与客服确认。客服提供了平板的具体配置信息，并坚称这是真实有效的促销活动，基于这些信息，刘先生决定购买。

然而，收到货物后，刘先生发现里面装的并不是平板电脑，而是一个蓝牙耳机。他随即联系了网购平台的客服寻求解决方案，但客服态度不佳，未能给出满意的答复。尽管最终刘先生得到了退款，但他坚持要求平台补发平板电脑。对此，平台表示会调查此事，并承诺对商家进行处理。

事件发生后，有网友评论称：“一个敢卖，一个敢买，两边都是人才。”这句话既讽刺了商家的不诚信行为，也调侃了消费者的轻信。另一位网友则直接表达了不满，认为这种商家应该被永久封店，指出商家的贪婪以及对消费者的不尊重，呼吁平台采取更严厉的措施惩罚此类行为。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的，为五百元。因此，如果能够证明商家确实存在故意误导消费者购买非其所售商品的行为，则商家的行为构成欺诈，消费者不仅可以要求退款，还可以要求额外的赔偿。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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