前段时间,调查发现多地存在中小学生购买“小马宝莉”卡牌的乱象。一些网络商家未设置购买门槛,导致未成年人在网络平台上花费上万元买卡、拆卡。节目播出后,不少网友认为应加强直播平台和市场监管,家长也应多关注孩子。一段时间过去了,这些乱象依然存在。
查询某网络平台时发现,以“小马宝莉”为主要商品的拆卡直播间依然很多。一些直播间在镜头前明示“未成年人禁止拆卡”,并在拆卡前要求购买者再次确认自己已经成年。然而,这种确认方式并不能有效避免未成年人下单。记者走访了重庆的多所小学,发现仍有不少孩子观看过类似的拆卡直播,并且直接下单购买。
在一个拆卡直播间中,记者目睹了一起疑似未成年人下单引起的纠纷。虽然直播间有“未成年人禁止下单”的提示,但主播无法准确核实购买者的年龄,也没有相关举措禁止未成年人付费。
通过报道发现,拆卡直播间的主播声音高昂,用语言和动作渲染购买者的情绪。不少家长认为这些言行会诱导未成年人盲目购买,直到拆出想要的卡牌。网络视频博主抓住消费者想要稀有卡的心理,不断重复卡牌价格,进行情绪渲染,让成年人和未成年人沉迷其中,试图“以小博大”。
学生家长汪晓玲表示,小孩不能真正判断卡牌的价值,只是听直播间的渲染,导致盲目购买,在大人不知情的情况下用掉大人的钱,容易受骗。根据重庆多所小学老师的观察,卡牌在学生中间十分流行,某种程度上已成为一种社交工具,不少沉迷卡牌游戏的学生学习成绩有所波动。
重庆市渝北实验小学校长代静静指出,沉迷于卡片的学生在学习上有一定波动,如上课注意力分散,导致课堂效率低下,周末在家里牺牲了劳动时间、运动时间和阅读时间,用来收集整理这些卡片。
针对未成年人沉迷抽卡的现象,各地学校和市场监管部门也在行动,加大监管力度,督促商家合规经营。在重庆市,部分小学已明确禁止学生把卡牌带到学校,并提醒家长进行约束监管。同时,重庆市消费者权益保护委员会在今年9月发布了“关于盲选卡片的消费提示”,提醒家长警惕孩子集卡上瘾,引导孩子树立理性适度消费观。
重庆市消费者权益保护委员会副秘书长刘清泉表示,现在的卡片市场可能存在价格问题、不理性炒作、商家虚假宣传等问题,可能会让中小学生冲动消费,甚至产生攀比心理,容易滋生虚荣、赌博或欺骗的不良思想和行为。
在海南海口,海南省市场监督管理部门也针对学校周边的文具店、便利店内卡牌销售加大了监管力度,督促商家合规经营。除了加强监管外,部分学校和家长也在呼吁相关部门出台一些保护性措施,对学校周围的卡牌盲盒等商品进行合理监管。
学生家长陈女士希望在监督方面或出台一些规定,真正起到监管作用。学生家长白怀磊认为,靠一个家长很难解决这个问题,需要社会和国家政策各方面对各个渠道、各个平台进行严格管控。
相关部门工作人员表示,国家市场监督管理总局印发的《盲盒经营行为规范指引(试行)》只是一个规范性的指导文件,并没有针对卡牌等盲盒售卖的相应处罚,未来需进一步完善法律法规,理清盲盒的法律边界。
海口市市场监督管理局美兰分局海府路市场监督管理所副所长王政军表示,将持续加大对经营者和青少年的普法宣传力度,希望广大家长朋友向孩子普及盲盒的危害,引导孩子按需购买文具,警惕未成年人沉迷于盲盒。
重庆市消费者权益保护委员会副秘书长刘清泉建议,家长要密切关注孩子的消费动态,保管好支付密码,合理控制孩子的零花钱,遇到消费纠纷时,首先与商家积极协商,如果协商不成,可以到各地的消费者协会进行投诉,依法维护自身合法权益。
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