太恶心了"！袁记云饺北京一门店被曝吃出蚯蚓，店家回应！多人反映有类似遭遇：食品安全引担忧

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2024-12-02 09:23:00 北京商报

12月1日，一则关于男子在袁记云饺六道口店吃出蚯蚓的消息登上热搜。据消费者焦先生投诉，11月19日他在北京市海淀区袁记云饺六道口店点了一份鲜肉云吞面，在食用过程中发现了一条长约3厘米的黑紫色蚯蚓。

接到焦先生的投诉后，媒体多次联系袁记官方投诉热线，相关工作人员表示客服会积极跟进处理。11月27日，焦先生反馈称袁记愿意赔偿500元。

不少网友对此事发表评论，有人认为“青菜没洗直接下锅”，也有人表示“这也太恶心了吧”。还有人评论说：“我正在吃。”

据媒体报道，焦先生当天花费14元购买了这份鲜肉云吞面，发现异物后立即拍照并向店家反映。商家主动退还了餐费14元。焦先生提供的照片显示，他的餐食中确实有一条形似蚯蚓的黑紫色异物。焦先生回到家中再次查看照片时确认是一条蚯蚓，他和朋友回到店内与负责人协商赔偿，但遭到拒绝。

随后，焦先生及其朋友向消保委以及袁记云饺消费者投诉热线进行了投诉。消保委回复称已完成店内调查，并建议焦先生通过司法途径解决赔偿问题。袁记云饺则表示会在3个工作日内回复，但未给出具体赔偿方案。

媒体再次联系袁记云饺投诉热线，相关负责人表示门店及总部客服已在积极跟进处理，食药监局已介入调查。袁记食品工作人员对焦先生的消费体验表示歉意，并承诺会主动沟通和解。

11月29日，焦先生反馈称袁记食品方愿意赔偿500元。另据新京报报道，袁记云饺方面表示已向顾客道歉并达成和解，涉事门店将整顿一周，店长被开除，涉事员工受到处分。

此外，多名网友在某投诉平台上反映在袁记云饺吃到异物，包括蟑螂、小石子、小塑料片等。其中一名消费者在社交媒体上发帖称，11月27日在袁记云饺（丽晶国际店）下单后发现生菜中夹带一条完整的红褐色蚯蚓。

北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎认为，如果消费者在餐饮机构吃到不应出现的异物，经营者应当承担相应赔偿责任。根据相关法律法规，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

袁记云饺网站公开信息显示，袁记食品集团起源于广州，旗下拥有多个品牌，覆盖全国超过160个城市，品牌加盟门店超过3500家。去年9月，袁记云饺因采用中央厨房配送制度引发争议。有消费者认为袁记云饺号称“现包”，但实际上使用的是统一配送的食材，涉嫌虚假宣传。袁记云饺母公司广东省袁记食品集团有限公司有关负责人回应称，公司的冷冻类产品符合国家食品标准的要求和规范，从出厂到门店销售完毕一般不超过5天时间。

袁记云饺创始人袁宏亮曾公开表示，计划5年内门店总数达8000家，并力争港股上市。数据显示，2020年袁记云饺开店数为376家，而2021年至2023年每年新增门店数均超过800家。业内人士指出，在高速扩张之下，袁记云饺加盟店的食品安全管控问题已经凸显。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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