美团拼好饭为何遭两极化评价 配送费争议与服务担忧(2)
社交平台上也有用户反映，部分骑手抗拒配送拼好饭订单，服务态度恶劣。有用户发帖称，下单拼好饭后骑手将外卖送至门口让用户自取，用户表示不方便出门后，骑手建议用户选择正常订单并联系客服退款。
商家们对拼好饭的看法也各不相同。一位奶茶商家表示，拼好饭销量虽不高，但能带来薄利多销的效果。另一位商家则放弃拼好饭业务，认为几乎是在做慈善。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾指出，拼好饭成功的原因在于低价策略和规模效应。通过集中下单、出餐和配送，提高了效率，降低了成本。但在服务纠纷方面，陈礼腾建议平台优化配送机制，加强骑手培训与管理，建立奖惩机制，并与商家和骑手加强沟通与协作，共同解决问题。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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