酒店养老之惑：两年半花费近40万高龄母子长住酒店引争议

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2024-11-27 22:51:02 封面新闻

今年6月，上海一对高龄母子长期居住在酒店养老引起了广泛关注。过去几年里，当事人周威带着90多岁的母亲辗转住进了多家酒店，但各类纠纷或意外频繁出现：因会员积分与酒店产生矛盾、入住的酒店“爆雷”、被酒店要求解约搬离等。周威母子的经历引发了网友对“酒店养老”的讨论。

周威今年69岁，十多年前因摔跤导致眼睛和右手受伤，提前退休并领取了残疾证。他没有兄弟姐妹和子女，独自照顾患有老年痴呆症的母亲。2013年起，周威带着母亲到浙江嘉兴一家养老公寓住了多年。但在2017年，母亲无故被一陌生男子打伤后，他们离开嘉兴，后来回到上海。从2022年起，周威先后与上海的三家酒店签订了长住协议，但都产生了各类纠纷，涉及餐食、会员积分、假牙丢失等问题。周母也曾两次摔跤受伤。2024年5月，周母在上海市安亭镇一家酒店卫生间内跌倒，随后被送至医院抢救，一个多月后不幸离世。周威表示，他曾举报部分酒店涉嫌非法集资、消防隐患等，导致与几家酒店的矛盾加重。

周威选择长住酒店，是因为他认为酒店地理位置好，有配套设施，服务人员素质高，且活动不受限制。自2022年1月至2024年6月期间，他们在酒店内花费近40万元。周威曾考察过养老院，但要么条件太差，要么价格太高，要么母亲不愿意去。根据相关政策，老人经评估，长期护理保险照护等级达到三级及以上可申请床位，每月费用在3500元左右。而民营养老机构收费从几千元到数万元不等。

目前，周威住在江苏昆山的一家酒店内。此前，他曾尝试预订安亭镇的多家酒店，但都遭到婉拒。记者致电上海多家连锁酒店前台询问，多数酒店表示老人可正常入住，但也有些酒店表示需有监护人陪同。湖南金州律师事务所律师邢鑫表示，酒店不能因为客人是高龄或失能老人而歧视性地拒绝接待。但如果老人的行为严重影响了酒店的正常运营秩序和其他客人的住宿体验，酒店有权基于维护酒店秩序和保障其他客人权益的考虑，拒绝接待或要求老人离开。

周威母子的经历引发了对“酒店养老”的讨论。邢鑫认为，酒店一般不具备长期养老所需的设施和服务，老人在酒店养老可能会面临安全保障不足、医疗服务不完善等问题。政策上，虽然鼓励酒店转型做养老，但这需要酒店进行适老化改造，并提供相应的服务。旅游酒店行业资深高级经济师赵焕焱认为，若老人身体健康，可以尝试酒店长期包房养老，但酒店业供大于求逐步显现，酒店转行养老院是否可行，值得探讨。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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