“欺负人！我一天没住，一个月房租没了”，女子怒斥二房东和巴乐兔平台租客权益受损引发争议

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2024-11-27 07:36:51 新浪财经

翟女士在上海通过巴乐兔租房平台租了一间房子，付完钱并签约后，她联系上二房东张某，得知原本三室的房子要被改建成五室。翟女士认为平台未事先告知这一情况，侵犯了她的权益，于是提出退租。协议解除后，翟女士收到了平台的退款，但损失了一个月的租金，对方认定翟女士违约。

翟女士表示：“平台和二房东违约在先，没有对我进行赔偿，却直接扣我的钱！我一天没住，一个月房租就没了！他们分明是抢，却诬赖我违约，太欺负人！”

为了方便上班，翟女士想在杨浦区长海街道范围内租一间房，并在巴乐兔租房平台上寻找房源。平台线下工作人员郜女士根据她留下的信息主动联系她，并带她看了市光路355弄江湾璟苑X号102室。这是一套三居室的新房子，装修简单，翟女士决定租住进门的第一间。

11月20日，翟女士在巴乐兔平台上与出租方网签了《房屋租赁合同》，并按照约定“付一押一”向平台打款4600元。起租时间为2024年11月25日，终止时间为2025年11月24日。签约付款之后，翟女士才从平台拿到了二房东张某的电话号码。

在与张某的交流中，翟女士得知张某并非房东，而是二房东。张某告诉翟女士，他需要将客厅隔成两间房来对外出租，以增加收入。这意味着三人合租的房子将变成五人的群租，居住品质大幅下降。翟女士觉得自己被骗了，立即向郜女士反馈，但郜女士表示平台无法约束二房东改造房屋。

协商不成后，翟女士提出终止合同，并要求全额退款。11月24日晚上，她在巴乐兔平台上提出退租，但次日中午仅收到郜女士微信转来的2300元钱。

据张某提供的《巴乐兔电子支付凭证》显示，翟女士支付的4600元中，巴乐兔扣除了导客费、平台服务费等共计1,352.4元，剩余3247.60元打给了张某。张某称巴乐兔扣了他58.8%的佣金。

翟女士表示，在得知房屋要被改造时，她立即提出退租，但张某告诉她合同已签，现在退租属于违约。翟女士认为自己有权使用客厅，而客厅被改建影响了她的居住体验。11月25日傍晚，记者在现场看到，房子的客厅已经被隔成了小房间，工人正在施工。

张某辩称自己并未事先告知翟女士是因为她没有问，且他认为自己也是受害者，因为平台扣了他高额佣金。巴乐兔相关负责人则表示，整个事件是由于前期沟通不畅导致的，他们会优先保护租客利益，退还翟女士剩余的2300元押金。巴乐兔还承诺会加强对二房东的管控，完善平台监管机制，确保租住流程更加透明。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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