下午3点,湖南省怀化市鹤城区长泥坡村的“靓点”理发店外人头攒动。顾客们脸上流露出好奇、期待和急切的表情。随着两声叫号,小店下午的生意开始了。网名晓华的发型师系上紫色围裙,熟练地开始直播。
爆火后,有外地女顾客前来希望专剪男发的晓华为她理发。晓华表示:“女发我剪得没我老公好。”但顾客并不介意。晓华坚持说:“我不能随意嘞。”从事美发行业11年,她和丈夫都特别看重顾客的评价,也有自己的原则。充分沟通后,这位女顾客同意了。
早些年,晓华主要给丈夫杨春松打下手。杨春松担心她剪不好,会坏了口碑。连续帮工几年、掌握了基本技能后,晓华在顾客不多时开始慢慢上手。渐渐地,她的技术越来越好,有的发型甚至比杨春松更到位。之后,两人分工明确,一个剪男发,一个剪女发,各展所长。
理发的间隙,晓华跟直播间的网友实时互动,感谢大家的夸奖。边理发、边直播的想法始于今年2月。为了吸引客流,晓华在征得顾客同意后,将剪发过程制成视频,陆续发到短视频平台。因为剪完的顾客大多“笑着走出理发店”,晓华逐渐得到许多网友关注。
20多天前,晓华的直播间迎来一夜爆火。众多网友从线上奔赴线下,只为亲身体验一次她的剪发技艺。那天她和丈夫从早上7点开始忙,直到凌晨2点才满足所有来访顾客的需求。担心身体吃不消,在朋友的劝说下,晓华决定改为排队放号,工作强度才稍稍降低一些。
细致观察、真诚沟通是晓华准确把握顾客需求的秘诀。刚落座的顾客是怀化本地小伙子尹松,专程从黔城镇赶来。晓华仔细询问他的需求后才下剪刀。晓华话不多,一边剪发一边关注尹松的微表情。这个习惯源于以前的一次剪发经历。那次经历让她明白,作为理发师要从细节中体会顾客的需求。
20多分钟一晃而过,清洗吹干后,晓华和尹松合了个影,对照价目表收了款。“男士洗剪吹30元”,红纸打印的价目表已经旧到褪色。11年间,“靓点”理发店的男发洗剪吹价格随行就市,从15元涨到了30元。夫妻俩安守30元的价格四五年了,倒也泰然。
小店火了以后,不少网友说:“姐姐的手艺值得更贵的价。”晓华认为服务有好坏,价格有高低。她觉得30元理发价格不低,她的手艺目前差不多就值这个价。爆火后的第一时间,有很多厂商和中介机构前来谈合作,晓华一一婉拒。她只想剪好头发,继续开好小店。
开店11年,夫妇俩只搬过一次店面。现在超过三成顾客是回头客。前10年,小店也曾经历低谷。最少时,每天毛收入只有200多元,除去开支后利润只剩几十元。晓华从未想过向顾客推销办卡或套餐。直到今年五六月,一些本地网友从短视频平台追过来剪发,晓华才短暂推出了“会员”服务。现在更多外地网友过来剪发,排队守在门外,让她腾不出时间去照顾原来的“会员”。她计划等热度过了,就把费用退还回去。
对于热度的下降,晓华也做好了准备。流量降到现在的2/3,甚至1/3,也有剪不完的头发。她相信只要细水长流,就能把生意做好。正说着,又有顾客进店要求剪个“栗子头”。晓华比划好长度,又舞动剪刀,忙活起来。
近日,湖南怀化一位名叫李晓华的女发型师在网络上走红。她凭借精湛的理发技巧和细致入微的服务态度赢得了众多网友的喜爱,被亲切地称为“人民理发师”
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2024-11-08 14:07:03发型师晓华称平时比现在赚得多点下午3点,湖南省怀化市鹤城区长泥坡村的“靓点”理发店门外人头攒动,顾客们带着好奇、期待和急切的心情等待着。随着两声叫号,小店下午的生意开张了。网名晓华(真名李静)的发型师系上紫色围裙,熟练地开始了直播
2024-11-23 05:01:00人民日报:晓华走红是用真心得市场近日,湖南怀化的一位女发型师李晓华在网上走红。她凭借精湛的理发技术和充分考虑顾客需求的服务态度,赢得了众多网友的喜爱,被亲切地称为“人民理发师”
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