曝小米SU7自动泊车异常撞墙撞柱系统BUG致多车受损

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2024-11-22 12:18:00 极目新闻

近日，多名车主反映小米汽车SU7标准版的“自动泊车”功能出现故障，导致不同程度的撞击和剐蹭损伤。截至11月20日，统计到70多位小米SU7标准版车主在11月14日中午至11月15日凌晨因自动泊车功能故障，在泊车过程中发生剐蹭和碰撞。

小米官方表示愿意承担全部维修费用，并提供积分补偿。11月21日，小米汽车北京地区售后负责人表示不便接受采访，相关问题由工作人员处理。

根据小米汽车公开信息，自动泊车又称智能泊车，驾驶员行驶车辆至车位附近后，开启自动泊车功能，车辆将识别目标车位并自动泊入。11月14日，北京的小米SU7标准版车主孙鹏（化名）因自动泊车功能故障，导致车辆尾部变形、磨损。当天晚上6点多，孙鹏驾车回家驶入地下车库并开启自动泊车功能，刚开始一切正常，但车尾突然撞上停车位旁边的柱子。撞击前倒车雷达没有识别到障碍物，防撞预警的警报声也没有响起。事故发生后，孙鹏联系了小米客服反馈事故。

起初，小米客服表示需要车主本人上报保险公司。但在11月14日晚上，孙鹏发现有多位小米SU7车主发生了同样的事故。截至11月20日，孙鹏所在的“小米SU7标准版事故车主群”统计到70多位车主在同一时间段内因自动泊车功能异常而发生撞击、剐蹭。

成都的小米SU7标准版车主卓卓也有相似遭遇。11月14日下午3点左右，她准备停车时开启自动泊车功能，尽管车机显示屏已识别出车位边柱子的影像，但车辆还是直接撞了上去。事故发生后，一些网友称驾驶员是第一责任人，应该及时踩住刹车，但卓卓表示当时倒车雷达报警声并没有响，无法判断何时踩刹车。最终，她的车辆直接撞到柱子中央，尾部有明显剐蹭，尾灯破裂。

11月15日上午，孙鹏再次联系小米客服，并将车送到了小米4S店进行数据检测和分析。当天，小米客服承认是系统bug导致自动泊车功能异常，并表示将由小米官方承担所有维修费用，维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）补贴。孙鹏对这个结果不满意，要求更多补偿，但最终小米客服提供的处理方案仅包括维修费用和出行补贴。11月20日，孙鹏拿到修好的车，部分车主表示会继续维权。

卓卓也得到了类似处理方案，经理告知他们，经过检测确定是系统问题，小米官方将提供免费维修和维修期间每天价值150元的小米积分补贴。后来，卓卓通过社交平台与相同经历的车主交流时发现，绝大部分车主得到的补偿都一样，但少数车主因自动泊车功能故障导致与其他车辆发生碰撞的，得到了更高的赔付补贴。11月19日晚上，卓卓拿回修好的车，再次尝试自动泊车的功能，可以正常使用。她表示，大家工作生活都很忙，用车的需求远高于维权的需求，车修好了才是最重要的。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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