卫生巾新国标知情人发声 品牌长度争议引发整改潮(2)
上述评测结果引发广泛讨论，网友评论表示“全军覆没”“没有红榜，全是黑榜”“误差就是有长有短，现在全部都是短了”“都是用花边、胶布糊弄长度，实际棉长都短了一大截”。网友们认为卫生巾品牌的行为涉嫌欺诈消费者，要求“退一赔三”，甚至有人支招在品牌旗舰店恶意下单退单。
此前因授权品牌经销商在某电商平台的客服回应消费者称“如果觉得接受不了可以不买”的国货品牌ABC首先被推上风口浪尖。多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品，ABC天猫旗舰店已没有产品在售。ABC品牌相关负责人回应称，由于近日网络上一系列不实言论的急速传播，公司电商店铺遭受到了严重的恶意刷单或退单。为了避免造成消费者不愉快的购物体验，减少对客户、经销商、物流等各合作伙伴造成负面影响，咨询电商平台后，其电商店铺决定将产品暂时性下架。“此行为是我司主动操作，后期各电商店铺会逐步恢复正常经营。”
北京市中友律师事务所高级合伙人夏孙明律师认为，从法律的角度看，根据国家标准，卫生巾的实际长度在标示长度的基础上上下浮动4%的误差范围都属于一个正常的质量范围以内，因此现在网络上大多数的争议，其实与事实属性的“产品不合格”“产品售假”“虚假宣传”等，还是有本质性的差别。“对于个别维权人士，以知假买假的逻辑，希望获取假一赔三的补偿，我认为不符合诚实信用的基本原则。”夏孙明说。
多个国货品牌率先响应消费者诉求——11月13日，ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施，包括ABC品牌旗下所有卫生巾产品已启动优化升级，以提升消费者使用体验。目前已与供应商一同启动了生产测试，进行技术调整，并通过一系列措施加强内部控制，以求尽快在2025年年初全国上市的新品上实现长度零偏差或正偏差，继而推广到全线产品。
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