博主称银行卡在海外被盗刷异国取款风波引发关注

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2024-11-21 15:02:03 正观新闻

旅行博主龚女士最近在社交平台上分享了一段不愉快的经历，她的成都银行卡在巴厘岛被盗取了近10万元。龚女士描述了事件经过：从10月6日至10月16日，每天晚上11点左右，她的银行卡被分多批取走约1万元现金。直到11月6日早上，她查看银行APP时才发现余额少了近10万元。

龚女士称，盗取事件发生期间，她正在巴厘岛生活，由于使用当地电话卡而无法收到国内短信提醒，因此未能及时发现异常。流水中出现了很多笔不明的ATM机取款记录，每天10笔左右，每笔1000元左右，连续取了10天。情急之下，她立即在线联系客服挂失银行卡，并向印尼当地警方报案。随后，她试图通过中央亚细亚银行调取ATM机监控记录，但被告知需要通过成都银行与BCA对接才能获取相关录像。

回到成都后，龚女士在家附近的万安派出所报警，并前往办理这张卡的成都银行下莲池支行寻求帮助。网点负责人建议她可以起诉。几天后，银行回复称让龚女士写个书面申请，他们将出面联系BCA。

龚女士对银行的风险监管提出了质疑。她提到，10月15日晚11点，钱同时在巴厘岛和柬埔寨两个不同国家的ATM机上被取走，这让她感到非常困惑。她认为，自己被盗取的卡是安全系数很高的芯片卡，银行应该在交易变得频繁时识别出风险并采取措施。此外，银行应在事发后尝试联系她或紧急联系人，或者至少冻结银行卡。

龚女士表示，幸亏有取款限额，每天限额1万元，一年最多在ATM机上取款10万元，这也是为什么盗刷者在10天后停止了盗刷的原因。她回忆说，在被盗刷之前曾去ATM机取过钱，但没有与任何人接触过。她怀疑有人使用技术手段复制了她的卡，因为那个ATM机的屏幕比平时暗很多。

龚女士希望银行赔偿她的损失，并在社交平台上持续更新事情进度，以提醒其他人避免类似情况发生。

对于并未“及时”冻结龚女士所持银行卡一事，成都银行邓科长表示，借记卡是客户自己的交易行为，目前无法做到实时监控，只有信用卡能做到。龚女士开通了短信提示，但由于没有插卡，所以没看到提醒。邓科长指出，如果龚女士所言属实，卡确实存在被复制的可能性。他提醒用户在外取现输密码时要注意遮挡，以防出现类似事件。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师指出，根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》，发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。赵良善提醒，遭遇银行卡被盗刷事件时，应立即拨打银行客服电话挂失，要求冻结银行卡，防止进一步损失。收集相关证据，如保留通话记录、获取挂失证明，并尽快选择报警处理。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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