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首尔地铁员工被指辱骂中国游客 道歉并承诺改进

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2024-11-20 08:14:03  光明网

韩国首尔地铁运营公司的员工在网上回复市民投诉时，因使用了被指辱骂中国游客的言论而引发争议。该市民在首尔市政府网站上留言，认为中文广播过多会造成环境嘈杂，建议在地铁内仅为外国人保留英文广播。首尔交通公社负责运营地铁1号线至8号线，目前部分线路会在外国人常去的站点用韩语、中文、日语和英文播报站名。

这名员工回应称，当有两名以上中国人聚集时，常常会变得吵闹，并且会出现制造混乱的行为，因此有必要在列车内播放中文广播来维护秩序，未来考虑只用韩语和英语广播。这一回应在网上公开后，立即引起许多韩国网民批评，指责其表现出文化偏见和排斥特定国籍人士。

面对舆论压力，首尔交通公社发布声明道歉，并表示将为所有员工提供特殊培训，改进制度，确保部门负责人亲自回应投诉或彻底审查发布内容。声明还承诺将努力创造让外国游客更加方便使用地铁的环境，并在团队中培养尊重多元化的文化。至于是否考虑只用韩语和英语广播，首尔交通公社否认会有此类方案。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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