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情绪消费成部分年轻人新宠 新业态下的隐忧与规范(2)

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2024-11-19 14:03:02  光明网

北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江指出，商家无法提供相关人员的详细信息可能侵害消费者的知情权。此外，对于真正需要心理咨询服务的消费者，如果从业人员没有相关资质，可能会带来更大的心理伤害。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢指出，此类情绪消费服务在满足个性化需求的同时，也存在个人信息泄露的风险。他还提到，一些“情绪消费”可能涉嫌低俗不良甚至违法违规。记者进一步调查发现，某些客服明确表示可以提供大尺度的视频聊天服务，并形成了一条完整的产业链条。

谢永江认为，情绪消费相关行业需要做好真实的信息披露，区分专业的心理咨询边界，并依法打击违法违规行为。胡钢指出，情绪消费在规范中发展是必要的，平台方和监管部门需要多方发力，确保服务流程和计费标准清晰明了。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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