重庆公交司机抱腿脚不便老人上下车温情服务暖人心

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2024-11-18 16:11:00 上游新闻

位于高新区香炉山街道的双佛村，是一个被许多百姓“牵挂”的村庄。过去，这里的村民以土地为生，辛勤耕耘。农转非后，他们的身份变了，但对土地的感情没有变。

重庆公交司机抱腿脚不便老人上下车

292路公交从双佛村开往沙坪坝区学府悦园二小公交车站，31岁的90后公交驾驶员应瑞因此成为了一名开农客公交线路的城市公交驾驶员。他的服务对象多是年长但身体硬朗的老人，他们每天乘坐公交回到曾经生活的双佛村种地、收菜、贩卖。应瑞就像一个“熟悉的陌生人”，默默在他们乘车外出的过程中提供帮助和服务。他说，三年的时间里，和大家建立了深厚的友谊，觉得帮助他们是理所应当的事。

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清晨6点40分，292路公交即将从双佛村出发。80岁的林爷爷将地里收割的葱子、蒜苗、白菜等整理好，码在背篼上，准备背上车。走到公交车前门时，应瑞主动上前接过老人的背篼，迅速从后门上车找到位置放好，再下车扶着老人上车打卡，并让他在背篓旁坐下。车辆准时出发后，老人们彼此熟络地聊天，谈论最近的收成和下一步计划种植的蔬菜。到达陈家桥公交车站时，应瑞又下车帮忙拿背篼和箩筐。在这辆公交车上，乘客、背篼、蔬菜几乎永远是主角。

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应瑞2017年成为一名公交车驾驶员。在273路公交工作时，有经验的师傅教他开车技能和服务技巧。一位叫刘利的师傅告诉他，开车要不疾不徐，遇到老年人要主动搀扶，这样不仅能拉近与乘客的距离，还能保证安全并减少违章。这些话对应瑞影响深远。2021年加入292路公交后，他更深刻理解了“慢”和“站”的意义。292路行驶的道路部分破损严重，颠簸感强，应瑞通过技术降低颠簸感，提升乘坐舒适度。如今道路条件改善，但他养成的开车慢而稳的习惯已深入日常驾车中，很多老人甚至只认准他的车才肯坐。

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