你是否经历过差异化的大数据营销?
为促进大数据的合理应用
维护消费者合法权益
北京市消费者协会
天津市消费者协会
河北省消费者权益保护委员会
联合开展了大数据营销差异化现象调查
问卷调查结果
本次调查主要采用问卷调查结合体验调查的方式开展。调查显示,大多数受访者认为大数据技术在提升消费体验方面利弊相当。受访者对大数据技术的看法呈现双刃剑效应,其中:
33.5%的受访者认为大数据应用利大于弊
20.2%的受访者认为弊大于利
34.2%的受访者认为利弊相当
调查发现,大数据显著提升了消费者的搜索和购物体验,但也带来了隐私泄露和差异化营销等问题。
受访者对隐私泄露以及被差异化营销的担忧均超过65%
调查认为,大数据差异化营销是一个普遍现象。
超过四成的消费者明确表示曾遭遇“大数据差异化营销”;
仅有8.7%的消费者认为没有遇到过;
半数消费者认为不确定是否遇到过差异化营销的现象;
且随着年龄增长,遇到此类行为的比例呈下降趋势。
调查显示,受访者感受到大数据差异化营销现象最多的类别主要包括购物、外卖和打车这3个类别。
调查发现,受访者遇到大数据差异化营销的具体情况中,最常见的表现具体为:
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