严禁利用算法实施大数据“杀熟” 保护消费者权益
近日，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅联合发布了关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知。该通知旨在深化互联网信息服务算法综合治理，自即日起至2025年2月14日进行。
通知指出，《关于加强互联网信息服务算法综合治理的指导意见》等政策文件发布以来，各部门各地区积极推进，网站平台也积极落实相关管理要求，算法应用生态逐渐规范，但仍存在一些需要持续治理的问题。此次专项行动将重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”等问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。
针对“信息茧房”和诱导沉迷问题，通知要求构建防范机制，提升推送内容多样性，严禁推送高度同质化内容，并禁止强制用户选择兴趣标签。同时，不得将违法和不良信息记入用户标签并据此推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送，还需规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。
在提升榜单透明度方面，通知要求全面公示热搜榜单算法原理，提高榜单透明度和可解释性，完善榜单日志留存，提高榜单算法原理的可验证性。此外，要健全水军刷榜、水军账号等违规行为检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点的行为。
为防止盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益，通知强调要严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则，并搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因不可控因素导致的配送超时等申诉。
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