男子称快递黄金被“代签收” 全额保价仍丢失

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2024-11-16 20:01:00 环球网

近日，消费者宋先生通过顺丰速运“全额保价”的形式向广西和四川快递了两份黄金，共计370克，总价值20余万元。然而，当快递送达指定地点后，顺丰以“代签收”的形式结束物流服务，而两位收件人均表示未收到黄金。

宋先生在快递前曾将黄金平铺开来并拍照留证。他认为顺丰在明知邮寄物品为黄金且已全额保价的情况下，未通知收件人本人签收，导致货物丢失，应当全额赔偿损失。对此，顺丰速运相关人员表示，宋先生的两份快递物流一切正常，操作符合规定，并建议他尽快报警处理。

宋先生介绍，今年9月19日，他通过“成家相亲”小程序结识一名女子。两人一直通过语音、文字沟通。对方表示，线下购买黄金并通过所谓的“上海黄金交易平台”网站找到对接人，将黄金邮寄至指定地点，收件人签收后寄件人即可赚钱。该女子还演示了一遍盈利过程，并将盈利短信截图发给宋先生，让他深信不疑。随后，他贷款20万加上自己的积蓄，在9月28日购买了370克黄金，共花费227770元。

购得黄金后，宋先生依照“上海黄金交易平台”指示，通过其指定的顺丰速运，将黄金寄往两名对接人。为了安全起见，他在快递揽收时当着快递员的面将黄金平铺开来并拍照留证，并以全额保价的形式寄出。运单截图显示，两个包裹分别支付了228元和1020元运费，并于9月29日和9月30日分别送达四川达州和广西南宁。

之后，宋先生联系两位收件人，对方均表示没有收到货物，推测物品丢失。他查看运单发现，两份快递均以“代签收”的形式结束物流服务。多次与顺丰速运沟通无果后，宋先生希望顺丰可以负起责任。

接到投诉后，顺丰速运表示消费者的快递目前处于理赔状态，物流配送合规且正常，无法依照“全额保价”赔付。顺丰称，配送贵重物品时会与收件人联系并沟通上门时间，确保货品由收件人本人签收。如果收件人准许“代签收”，可提前联系快递小哥核实代签人的身份信息。平台没有对代签人进行实名认证的义务。

配送四川达州快递件的配送员表示，注意到该包裹为贵重物品，签收前联系了订单上的签收人，确认信息后完成了代签收流程。而配送广西南宁快递件的配送员则拒绝接受采访。两位配送员多次帮忙致电收件人，但对方手机已关机。

目前，宋先生已就此事报警，北京市公安局已于10月1日受理该案。律师赵良善认为，代收快递丢失要视实际情况判定快递公司的责任。如果已经收件人本人同意由他人代收，则快递公司不担责。若全部损毁或丢失，按保价额赔偿；部分损毁则按比例赔偿。如果此案确为网络诈骗，快递公司应先行向宋先生赔偿，而后向诈骗分子追偿。

近期，多地曝出邮寄黄金类的新型诈骗。此类诈骗利用快递和网约车运送现金、黄金实施“线上诈骗+线下取钱”。诈骗分子在获取受害人信任后，诱骗受害人将大额现金或黄金等通过快递或网约车运送到指定地点，在实施诈骗的同时“洗白”诈骗资金。此类手法相较于线上转账而言，更加具有隐蔽性和迷惑性。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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