拉夫劳伦，沦为双十一的牺牲品天选凑单店铺

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2024-11-16 09:41:17 百家号

双十一当天，拉夫劳伦因被消费者凑单退货登上热搜。有消息称该品牌在某电商平台的商品交易总额超过16亿元，退货率高达95%。对此，拉夫劳伦客服表示暂无相关信息，而阿里电商方面也未给出有效回应。

当天下午，网上流传了一份天猫公关总监发布的朋友圈截图，内容显示拉夫劳伦品牌旗舰店双11期间成交表现非常好，从开卖至今，品牌确收后成交金额同比两位数增长，且店铺的老客复购率和粉丝数都创新高。

有消费者表示，10月21日晚上8点过，拉夫劳伦几乎全缺货，但过了十几分钟后又能正常购买了。她连续两年都将拉夫劳伦作为双十一凑单品牌。另一位消费者称，自己从开通88VIP开始就用拉夫劳伦凑单，因为它不参与满300元减50元的活动，但参与88VIP的消费券活动。

据了解，该电商平台双十一有跨店满300元减50元的活动，同时88VIP有实付满5000元减400元、满1500元减120元的大额券。如果凑单商品仅参与大额券的活动，则不会分摊满300元减50元的优惠，消费者真实要买的商品也能更低价购买。

网友们认为，拉夫劳伦成为“天选凑单店铺”的原因是其不参加满300减50的活动，商品单价高且退款速度快。此外，许多网友认为拉夫劳伦是品牌店铺，退款不会过于影响店铺信誉问题，且该品牌曾陷入舆论风波被抵制。去年双十一，巴宝莉也曾因类似原因被凑单到下架，而拉夫劳伦则成为销量冠军。

社交媒体上，优衣库也被一些网友当作“凑单神器”，不过优衣库在10月21日20点关闭了“未发货/未取货”订单的退款入口，22点才重新开通。

据业内人士分析，消费者选择退货时，未发货的商品商家需要承担2至3元的面单和出库成本，发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。

近年来，“老钱风”再度流行，拉夫劳伦在中国市场的业绩有所增长。2024财年，按固定汇率计算，拉夫劳伦在中国市场的全财年销售额增幅为25%，并带动亚太市场实现14%的增幅。2025财年第一财季，拉夫劳伦在中国市场的收入实现高个位数增长，中国所在的亚洲市场和欧洲市场的强劲增长抵消了美国市场疲软造成的负面影响。

零售行业评论人马岗表示，通过传播更多人知道了这个品牌，但这也说明该品牌对用户的吸引力不够，或者性价比不足，才会成为凑单之选。他认为，一个品牌如果不是同类商品的首选，就可能成为凑单的选择，这对品牌在国内市场后续业绩走向可能并不乐观。

(责任编辑：张蕾)

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