双11最惨的人，拉夫劳伦高退货率背后的凑单神器

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2024-11-12 16:22:04 鲁中晨报

11月10日，奢侈服装品牌拉夫劳伦在某电商平台“双11”期间的退货率达到95%，登上热搜。据报道，该品牌的商品交易总额超过16亿，但大部分订单最终被消费者退回。

这种现象主要是因为消费者为了享受满减优惠而购买了拉夫劳伦的商品，随后利用七天无理由退款政策将商品退掉。电商平台此次“双11”的满减机制包括基础的“跨店满300减50”，以及针对88vip会员的大额满减优惠券，如“满7000减560”和“3000减240”。部分消费者利用这些规则，选择单价较高的商品凑单，以达到最大优惠额度。拉夫劳伦的商品因其价格较高且退款流程简单快捷，成为许多消费者的首选。

一些消费者表示，他们会在下单后立即申请退款。还有人提到使用其他高单价品牌来凑单。一位网友感叹：“我怎么就没想到呢，多花了好几千。”

淘宝客服承认已注意到这种情况，但拉夫劳伦官方尚未对此作出回应。商家在处理退货过程中可能面临额外成本，包括未发货时的面单和出库费用，以及发货后的快递费和运费险抵扣后的返程费用。即便消费者立即申请退款，商家也会浪费推广和运营投入。

此前有媒体报道称，“双11”第一波尾款日当天，拉夫劳伦官方旗舰店的商品被大量抢购，甚至售价较低的袜子也显示售罄。实际上，不止拉夫劳伦，优衣库等品牌也被用作凑单工具。一家经营多年的女装店因经常被当作凑单工具，在“双11”前夕关闭。

业内人士指出，高单价品牌作为“双11”凑单神器的现象并非首次出现。去年，巴宝莉、拉夫劳伦等品牌也曾因类似原因被大量购买并迅速退货。消费者之间还分享经验，避开小店凑单，并选择价格为整数的商品方便计算。

回顾“双11”发展历程，最初以低价竞争为主，如今则更注重差异化竞争力。随着电商市场竞争加剧，商家和消费者的选择更加多样化，但也面临着注意力分散的问题。到了2024年，“双11”的变化之一是各大平台不再单纯追求最低价，而是探索更多差异化的竞争优势。

(责任编辑：张小花 TT1000)

关闭

双11最惨的人，拉夫劳伦 高退货率背后的凑单神器

相关新闻

今日热点

频道热点

双11最惨的人，拉夫劳伦高退货率背后的凑单神器