双11最惨的人，拉夫劳伦 高退货率背后的凑单神器
11月10日，奢侈服装品牌拉夫劳伦在某电商平台“双11”期间的退货率达到95%，登上热搜。据报道，该品牌的商品交易总额超过16亿，但大部分订单最终被消费者退回。
这种现象主要是因为消费者为了享受满减优惠而购买了拉夫劳伦的商品，随后利用七天无理由退款政策将商品退掉。电商平台此次“双11”的满减机制包括基础的“跨店满300减50”，以及针对88vip会员的大额满减优惠券，如“满7000减560”和“3000减240”。部分消费者利用这些规则，选择单价较高的商品凑单，以达到最大优惠额度。拉夫劳伦的商品因其价格较高且退款流程简单快捷，成为许多消费者的首选。
一些消费者表示，他们会在下单后立即申请退款。还有人提到使用其他高单价品牌来凑单。一位网友感叹：“我怎么就没想到呢，多花了好几千。”
淘宝客服承认已注意到这种情况，但拉夫劳伦官方尚未对此作出回应。商家在处理退货过程中可能面临额外成本，包括未发货时的面单和出库费用，以及发货后的快递费和运费险抵扣后的返程费用。即便消费者立即申请退款，商家也会浪费推广和运营投入。
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