许多商家钻法律漏洞逃避市场监管。几乎所有情感类网店声明自己从事零星小额交易活动,依法不需要办理市场主体登记。然而,根据《网络交易监督管理办法》,个人年交易额累计超过10万元的需要进行登记。调查显示,部分网店年交易额已远超此标准。
平台主体责任感不强也是一个问题。部分虚拟情感类商品容易打法律和道德的“擦边球”,存在低俗不良服务行为,这不仅违反社会公序良俗,而且对青年群体的人生观和价值观产生负面影响。
福建省消委会建议相关网络平台方应进一步压实主体责任,加强对经销者主体资格、服务内容和服务信息真实性的审核监督。同时,应充分利用人工智能、大数据等技术手段对发布者的内容进行审核管理,对导向不良内容采取一键举报机制,及时屏蔽、下架相关内容,并视情况上报监管部门处理。
相关部门在继续强化对传统电商监管的同时,要积极探索情绪消费新业态的监管方式和措施,建立有效的投诉和预警机制。亟待出台相关法律法规,厘清情绪消费品的合法边界,切实保障消费者合法权益。
消费者应提升对情绪消费的认知,在享受便利和慰藉的同时提高警惕,审慎选择服务,避免权益受损,理性消费。
情绪消费成为部分年轻人的新宠。电商平台上,倾诉、哄睡、安慰等服务销量惊人,但是个人隐私泄露,服务不明确、价格不透明等风险同时存在,甚至有商家打色情“擦边球”。
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