双11营销短信伪装成验证码 消费者困扰不断
双11营销短信伪装成验证码
“双11”预售启动当天，宁波市消费者杨女士接连收到了3条带有验证码的短信。这些短信实际上是某电商平台的营销广告，其中插入了验证码及“验证码拒收请回复R”等字样。杨女士将这三个号码拉黑后，对方又换不同的号码发来内容相似的短信，一天内共收到了十多条。由于担心是诈骗，她不敢点击链接或回复“R”拒收。双11营销短信伪装成验证码！
杨女士的经历并非个例。有消费者表示，在不到一个小时的时间里收到了7条相同内容的短信，来自不同号码且都带有验证码。这种情况下，很多人尤其是老年人难以分辨是否为诈骗短信。
记者发现，杨女士收到的短信实际上是一个链接码，复制后打开该电商平台APP可以进入“双11”主会场界面。客服人员解释说，这不是验证码而是链接码，如果不想接收这类短信，可以通过短信中的提醒进行退订，或是联系客服协助处理退订。
电信行业分析师付亮表示，当前消费者使用手机短信最重要的功能之一就是接收验证码。如果短信中包含明确的验证码字样，运营商或第三方拦截系统可能会放行，以免用户错过重要信息。因此，一些商家利用这一点来逃避拦截，向消费者发送营销短信。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江提到，今年7月1日起施行的相关法规明确规定，未经消费者同意，经营者不得向其发送商业性信息或拨打商业性电话。然而，违法成本低使得不少商家仍然采取各种方式逃避管控，侵犯了消费者的个人信息受保护权。
付亮建议，要从根本上解决这一问题，有关部门应加强对用于商业推广的特服号码管理，确保其使用在许可范围内并经过用户同意。陈音江认为，关键在于源头治理，商家应通过诚信守法的方式开展营销活动，同时有关部门需加大打击力度，一旦监测到或接到举报，应依法严肃查处并公开曝光。
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