付定金后尾款涨价？天猫回应 优惠变动引争议(2)
类似的情况也发生在用户小梁身上。她在天猫“双11”首轮预售中购买了一款vivo手机，定金100元，券后价显示是2798元，尾款支付2698元。但在支付尾款时，尾款变成了2872.54元，实付款也从2798元变成了2972.54元。查看订单后，小梁发现此前的大额优惠券在支付尾款时过期了。她尝试与商家协商退差价未果，只能支付尾款后再申请退款。
社交平台上也有不少用户反映支付定金后尾款价格上涨的问题，大多出现在“购物券”变动上。这些购物券是天猫针对“双十一”活动特别推出的限时发放和使用的品类购物券，如美妆惊喜券、家装券等。用户抢到购物券后，如果购物车内有产品可使用该券，结算时会自动计算优惠。但有用户发现，支付尾款时，之前可以使用的购物券突然无法使用，导致价格上涨。
针对上述情况，记者联系了天猫相关人员。他们表示，在支付定金后“价格抢先看”以及“尾款价”都是根据当下用户账户里已有的优惠及已知的优惠进行估算的预计价格，消费者实际支付的尾款会因红包、优惠券时效等问题出现价格波动，具体金额以支付尾款结算时为准。对于品类购物券是否会在用户支付定金后再进行调整，相关人员称因为预售时间跨度长，期间可能会出现报名参加品类购物券的商品变化，优惠也会发生变化，具体以支付页面展示的为准。
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