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51家庭管家回应爆雷 暂停服务引发退款潮(2)

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2024-10-29 14:30:23  澎湃新闻

家住广州海珠区的消费者陈女士说，她上午12点左右过来办手续，大约等了一个小时。“其实他们的服务挺好的，倒闭了比较可惜。”陈女士说，她用了这家公司的服务已近4年，正想推荐邻居购买，没想到就听到公司“出事”的消息。还有一位消费者表示，自己购买的是保姆服务，一个月前刚充值了10万元。“最让人气愤的是明知道公司有问题了，销售还拼命催我存钱。原本我们还有几万元余额，想着之前服务都挺好，才决定充钱的。”

记者留意到，除了消费者到现场退款外，还有家政人员到现场讨要工资。一位自称是保姆的阿姨说，自己没收到工资2个月。现场有工作人员说，自己也没发工资2个月，“我们看到老板还在努力，我来公司第七年了，一直在这家公司工作，我们也不希望公司倒闭，所以我们都还在坚持，期盼一个好结果。”

律师表示，根据今年6月最高院发布的关于预存式消费适用法律的若干规定，雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。律师康泳君介绍，例如收取预付款之后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务，而又恶意逃避消费者申请退款，还有一种就是隐瞒计划，终止经营或者不能正常经营的事实，诱导消费者支付预付款这两种情况都是符合消费者权益保护法第55条，按照预存金额的3倍去追偿赔偿性的费用。

(责任编辑：卢其龙 CN070)
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