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300元的遥控器维修费1776元 平台回应 退还1376元

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2024-10-29 09:41:00  海峡都市报

近日,天津市一位女士通过“啄木鸟家庭维修”平台预约了上门维修服务,修理一个电视遥控器,最终花费了1776元。事后,她发现该遥控器的官方售价仅为300元,于是要求啄木鸟平台退还部分费用。平台回应称,因维修工程师未能提供相关证据,判定其全责,除扣除必要费用外,将退还1376元。索尼官方售后也确认遥控器售价为300元,并未委托啄木鸟平台进行维修。

300元的遥控器维修费1776元 平台回应

啄木鸟维修国际有限公司在年初首次递表失败后,近日再次向港交所递交招股书。尽管啄木鸟是国内发展最快的维修服务平台之一,在获得资本支持后迅速扩张,但也因平台管理问题而面临大量消费者投诉,主要涉及“维修价格虚高”、“乱收费”和“维修效果不理想”等问题。

最新数据显示,啄木鸟的收入和毛利持续增长,但服务质量与管理问题依然存在。这些问题包括部分工程师无资质承接特种作业服务订单,以及过高的抽成比例可能导致末端维修部门向消费者索取高额费用。

(责任编辑:张小花 TT1000)
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