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有消费者称双11预售比直接购买贵!预售变“割韭菜”

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2024-10-28 13:12:12  百家号
有消费者称双11预售比直接购买贵!

10月14日晚8点,天猫推出了“双十一”的第一波预售预热活动,比去年提前了10天。各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而,不少消费者投诉称,天猫“双十一”预售产品比直接购买更贵,预售结束后立刻降价,这让“尾款人”变成了“韭菜人”。

有消费者称双11预售比直接购买贵!

在社交平台上,已经有不少用户发布了预售前后实付价的对比图,确实出现了直接购买价格更低的情况。这种情况让许多消费者感到失望,他们认为参与预售不仅没有享受到优惠,反而花费更多时间和精力。

有消费者称双11预售比直接购买贵!预售变“割韭菜”

按照天猫发布的“双十一”活动规则,本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种形式。第一波预售活动从10月14日晚上8点开始,持续到10月21日下午6点。用户可以在这段时间内支付定金,参与预售产品的优惠活动。定金期结束后,预售商品只能直接购买。此前支付定金的用户需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前支付尾款,否则定金无法退还。

广东的消费者小林在预售开启当晚就下了定金购买猫粮、护肤品和日用品。她认为预售应该比直接购买便宜。然而,她在支付尾款后发现,直接购买的价格竟然更便宜。例如,猫粮的定金是70元,叠加各种优惠后的最终实付款是321.41元,而直接购买的价格仅为308.31元。护肤品也是类似情况,预售券后实付款为1535.95元,直接购买的价格为1523.64元。小林只能先支付所有预售订单的尾款,再申请退款重新购买。

许多用户反映,在天猫第一波预售付定金期结束后,直接购买的价格比预售价格更便宜。有人表示,付定金是为了省钱,结果付了定金反而更贵,这让他们非常气愤。有用户质疑这是平台为了提高“双十一”销售数据,故意将预售价格提高,强迫用户退款后二次下单购买。此外,还有一些用户反映,虽然预售产品有价保,但在申请价保退差价时被商家拒绝。

尽管首波预售一片火爆,但退定金的用户也不少。一些博主在社交平台上分享了如何退定金的攻略,帮助用户解决这一问题。中消协发布的《2023全国消协组织受理投诉情况分析》指出,电商平台预售模式亟待规范,存在诸如“最低价”宣传不属实、预售商品不价保等问题。

针对这些问题,澎湃新闻记者联系了天猫平台,客服人员建议用户退款并重新下单购买。对于为何会出现预售产品价格更贵的情况,客服并未正面回答,仅表示平台会尽量完善各种功能并向用户表达歉意。

(责任编辑:卢其龙 CN070)
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