充电宝为何好借难还 归还难题频现(2)
对于众多用户反馈找不到归还地点的问题，该客服建议尽量在租借地点附近使用后直接归还，如果附近实在找不到位置归还，用户也可以选择将充电宝邮寄至指定地点，但邮寄费用需要自理。一些站点已经不再营业却还是显示在小程序，可能是系统更新不及时所致。一些合作商家没有及时联系我们，撤下机器也会造成用户找不到归还点的情况。
近年来，众多共享充电宝公司陷入舆论旋涡。知名共享充电宝品牌街电的代理商因为经营不及预期，认为街电涉嫌虚假宣传，且存在数据作假的行为，引发社会关注；而被称为“共享充电宝第一股”的怪兽充电，也被传出大面积关停直营业务等消息。《2024年中国共享充电宝行业研究报告》显示，2023年共享充电宝行业恢复势头良好，行业规模稳步上升至126亿。未来行业在刚需属性加持下有望维持20%左右的年均增速水平，预计至2029年规模将突破400亿元。但随着市场规模的不断瓜分和商业体系的不断完善，越来越多的行业问题也随之显现。
2024年6月，广东省深圳市消费者委员会发布共享充电宝消费体察报告。报告显示，共享充电宝仍然存在“好借难还”、价格刺客、快充不快等问题。此前，为对共享充电宝行业乱象进行规范，深圳市消费者委员会在今年正式推出全国首个《共享充电宝行业自律公约》。《自律公约》对充电宝计价时间进行了统一，不仅让充电免费时长统一为5分钟，租借充电宝5分钟内归还不计费用，也缩短了计价时间单位，使得计价单位不超过半小时。街电、搜电、来电、倍电、怪兽、美团、瞎充等7家共享充电宝都签署了自律公约，涉及近20万个点位。但除了收费问题，归还困难问题依旧困扰着电量焦虑的消费者们。有专业人士指出，未来，共享充电宝行业仍需要通过提升服务质量、加强内部管理等方式，以提升用户满意度和行业整体形象。
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