备战“双11” 天猫拟投入数百亿资源助力商家降本增效打造质的体验场

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2024-10-15 14:19:00 北京商报

今年的“双11”活动不仅热度不减，更添了一份温情。淘宝天猫宣布，将投入巨额资金助力商家扩大销量与客源，同时减免直播、先用后付等多项服务费用，旨在帮助商家降低成本、提升效率。这标志着随着电商行业迈入激烈的存量竞争时代，“双11”不再仅仅是销量的竞技场，它正逐渐转变为品质与体验的展示台。商家的信心在此刻显得尤为宝贵。

今年的活动中，天猫计划在原有的满减、立减优惠基础上，追加300亿元的消费券与红包，规模之大前所未有，意在激发市场需求、刺激消费者购买欲，并惠及所有商家，助其冲刺年度业绩。面对消费市场的碎片化趋势，天猫还将斥资百亿引入外部流量，携手超过200个互联网平台，拓宽商家的客户群体，实现多渠道覆盖。此外，淘宝宣布投资10亿港币，将香港打造为包邮区，提升物流便捷性，同时增设自提点，让香港消费者也能便捷参与“双11”。

值得注意的是，淘宝天猫在支付方式上实现了突破，正式接纳包括支付宝、微信支付在内的多种支付手段，减少跨平台障碍，便利消费者，也促进了商家客群的拓展。这一系列举措反映出淘宝天猫在存量竞争环境中，致力于通过精细化服务提升用户体验，从而激发商家的积极性，形成消费与供应的良性循环。

为降低商家运营成本，淘宝实施了一系列降本提效的措施。例如，调整退款政策，推出“退货宝”服务，有效减少不合理退款，为商家节省退货成本，尤其在“双11”期间提供更高折扣。同时，淘宝直播、体验分体系升级、全站推广工具以及“先用后付”服务费的免除，均为商家提供了更多元的支持。

这些政策的积极影响显而易见，不仅促进了用户、商家和平台之间的共赢，也吸引了大量国际品牌入驻。据统计，三季度新品牌入驻天猫的数量大幅增长，其中不乏高端时尚、美妆、家居和健康领域的知名品牌。这些国际品牌的加入，不仅丰富了市场供给，也是对天猫营商环境优化的认可。随着户外运动风潮的兴起，众多运动品牌也纷纷选择在“双11”前夕落户天猫，预示着今年的活动将成为品牌与销量双重爆发的里程碑。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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