漏水迈巴赫车主回应经销商声明索赔80万精神损失费

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2024-10-14 08:01:00 鲁中晨报

10月12日，苏州一家奔驰经销商就近期备受关注的“迈巴赫漏水事件”发布了官方声明。事件起因于7月11日，车主首次向经销商反映其副驾驶A柱区域出现渗水痕迹，检查发现该处有损坏的橡胶和塑料部件。经销商随即与厂家合作，提出技术指导并建议进行针对性维修，但因车主坚决反对而未能实施，维修工作因此搁置。经销商承诺会考虑维修带来的损失，确保提出的解决方案公平合理，不过车主未予授权推进。

在此后的三个月里，经销商多次尝试通过电话、微信沟通，并发出《车辆检查邀请函》，甚至提供代步车，以期获得车主同意进行车辆检测，均未果。声明中还提到，由于双方在维修方案上的分歧，加上车主多次口头威胁，且在网络及门店表达不满，经销商已两次报警求助。

此前媒体报道显示，这位车主花费215万元购入一辆梅赛德斯-迈巴赫，提车不久便遇到车内异响及A柱漏水问题。当4S店对车辆进行大范围拆解维修时，车主希望能加钱换车，却得知车辆估价将损失约80万元。

此事件引发了广泛关注，众多车主在网络上展示自己的车辆覆盖同款三色雨棚，以示对迈巴赫车主维权行动的支持。涉事车主更是通过社交媒体发布视频，展示自己用胶带和三色雨布密封车顶的维权行为，迅速吸引了大量关注，其中包括非迈巴赫车主的广泛效仿。

奔驰客服方面则表示，将有专人跟进此事，鼓励车主直接联系客服反馈任何问题，强调经销商负责车辆销售及售后服务，若对经销商解决方案有异议，可随时向奔驰官方反映。

另一方面，据齐鲁晚报齐鲁壹点报道，涉事4S店声称该车不满足“三包”政策，但愿意协商修复及赔偿事宜。然而，当新京报贝壳财经记者尝试联系该4S店时，暂未收到回复。奔驰客服则表示内部系统中没有相关记录。

车主本人重申，其诉求并非退一赔三，而是要求奔驰官方公开道歉，赔付80万元精神损失费，并办理退款退货手续，解决漏水的迈巴赫问题。同时，车主指出尽管多次向奔驰客服投诉，但从未收到回电或回复，目前仅与4S店售后经理有所接触，但由于之前的不愉快经历，他对此持谨慎态度。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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