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漏水迈巴赫车主回应经销商声明 索赔80万精神损失费

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2024-10-14 08:01:00  鲁中晨报

10月12日,苏州一家奔驰经销商就近期备受关注的“迈巴赫漏水事件”发布了官方声明。事件起因于7月11日,车主首次向经销商反映其副驾驶A柱区域出现渗水痕迹,检查发现该处有损坏的橡胶和塑料部件。经销商随即与厂家合作,提出技术指导并建议进行针对性维修,但因车主坚决反对而未能实施,维修工作因此搁置。经销商承诺会考虑维修带来的损失,确保提出的解决方案公平合理,不过车主未予授权推进。

在此后的三个月里,经销商多次尝试通过电话、微信沟通,并发出《车辆检查邀请函》,甚至提供代步车,以期获得车主同意进行车辆检测,均未果。声明中还提到,由于双方在维修方案上的分歧,加上车主多次口头威胁,且在网络及门店表达不满,经销商已两次报警求助。

此前媒体报道显示,这位车主花费215万元购入一辆梅赛德斯-迈巴赫,提车不久便遇到车内异响及A柱漏水问题。当4S店对车辆进行大范围拆解维修时,车主希望能加钱换车,却得知车辆估价将损失约80万元。

此事件引发了广泛关注,众多车主在网络上展示自己的车辆覆盖同款三色雨棚,以示对迈巴赫车主维权行动的支持。涉事车主更是通过社交媒体发布视频,展示自己用胶带和三色雨布密封车顶的维权行为,迅速吸引了大量关注,其中包括非迈巴赫车主的广泛效仿。

奔驰客服方面则表示,将有专人跟进此事,鼓励车主直接联系客服反馈任何问题,强调经销商负责车辆销售及售后服务,若对经销商解决方案有异议,可随时向奔驰官方反映。

另一方面,据齐鲁晚报齐鲁壹点报道,涉事4S店声称该车不满足“三包”政策,但愿意协商修复及赔偿事宜。然而,当新京报贝壳财经记者尝试联系该4S店时,暂未收到回复。奔驰客服则表示内部系统中没有相关记录。

车主本人重申,其诉求并非退一赔三,而是要求奔驰官方公开道歉,赔付80万元精神损失费,并办理退款退货手续,解决漏水的迈巴赫问题。同时,车主指出尽管多次向奔驰客服投诉,但从未收到回电或回复,目前仅与4S店售后经理有所接触,但由于之前的不愉快经历,他对此持谨慎态度。

(责任编辑:张小花 TT1000)
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