漏水迈巴赫当事人称将全部退款做公益豪华车瑕疵引热议

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2024-10-11 10:44:00 上游新闻

一名车主近期在社交平台上分享了自己的遭遇，他在7月1日于江苏苏州的一家奔驰4S店花费215万元购买了一辆迈巴赫GLS480越野车。不幸的是，提车仅两天车辆便出现了中控异响的问题。而当他在7月11日送回4S店检修时，又发现了副驾驶侧A柱存在漏水现象，这一系列问题迅速引起了网友们的关注。

漏水迈巴赫当事人称将全部退款做公益

车主透露，尽管车辆被送回4S店检查，但问题原因迟迟未能确定。他提议以补差价的方式更换新车，4S店却给出了135万元到150万元的估价，这意味着短短十天内车辆价值缩水近80万元，对此车主难以接受。在之后的三个月里，车主多次向奔驰官方投诉，却未得到任何道歉或解决方案，无奈之下，他选择在个人社交账号上发布视频以维护自身权益。

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4S店方面曾表示，该车辆不符合“三包”政策的更换条件，不过可以探讨修复与赔偿事宜。而梅赛德斯·奔驰的客服则承诺会有专人处理此事，车主若有需求也可直接联系客服反馈。

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车主通过社交媒体透露，自己在与品牌方进行了长时间无果的沟通后，决定将情况公之于众。他强调，虽然网络上有消息提及奔驰方会专门跟进，但实际上他多次致电官方客服投诉均未获回复，仅有一位4S店的售后经理联系了他，但鉴于此人在店内曾报警处理他们，车主对此持谨慎态度。

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对于最终诉求，车主明确表示并不追求网络上热议的“退一赔三”，而是希望奔驰官方能够公开道歉并象征性地赔偿80元精神损失费，同时要求对这辆车进行退款退货。车主还表达了愿意将退款用于慈善的愿望，回馈社会。

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截至10日晚，该车主的短视频账号已拥有22.5万名粉丝，累计获得了396万次点赞，其创意性地用胶带和三色雨布覆盖车顶的做法甚至引来其他奔驰车主的效仿。账号中还设置了商品橱窗，出售同款防水材料，显示出这一事件意外带来的影响。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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