至今,车主已多次通过官方客服热线投诉,但三个月过去了,既未得到道歉也未见解决方案出台。
车主通过自媒体分享其维权经历后,引发了广泛关注。众多遭遇相似问题的车主在评论区表达了共鸣和支持,其中一位奔驰车主也反映了相似的漏水问题。许多网友密切关注着事态进展。
记者尝试联系车主购车的苏州元星汽车服务有限公司,但起初未获得回应。之后,通过该公司一名服务顾问得知,已有专人负责处理此事,并承诺将尽快回复。
针对车主的维权困境,知名律师付建指出,车主可通过向消费者协会投诉、向行政部门申诉或直接提起诉讼等方式维护自身权益。对于未经车主同意擅自拆车的行为,根据消费者权益保护法,车主有权要求赔偿。如果证实车辆本身存在质量问题,即便购车已超过七天,4S店也应依法提供修理、更换或退货服务,符合换车标准的,车主有权获得新车。
一位博主因独特的维权方式成为网络热点。他分享了自己的经历:7月1日,花费超两百万元购买的新款迈巴赫在提车两天后,遇到中控异响及副驾驶A柱雨天漏水的问题。车辆送回4S店多次维修,却未能查明故障根源
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