揭秘考研辅导行业无序竞争乱象：不靠谱的“保分班”，分不保钱难退(3)
进入4月，对接老师王某某大部分时间仍处于失联状态。直到4月19日，在高一朋表示要去投诉和报警时，王某某才进行回复。
对于换课和退课退费的请求，王某某只表示后续按照“第一次购买的院校课程”，为高一朋安排所报考大学的课程学习。
“我的问题一直得不到正面回应，他总是回避关键问题。”高一朋说。
在社交平台上，高一朋遇到了有着同样遭遇的陈书。
陈书就读于一所一本理工类院校，在年级排十几名，成绩并不差。“我报的是复试基础班和复试签约保过班，双重保险，也图个心理安慰。”
陈书所报名的“南京考研专业课教育”网店，对接人也是王某某。
陈书收到的基础班资料共包含4本纸质资料，以及21节视频课程。视频课分为三个部分，包括光电检测和传感器部分的理论课程，英语听说测试，以及实验类课程。
“复试协议班，我没有收到过任何资料。”陈书说。
复试的日子一天天逼近，他获取“复试内部信息”的机构老师王某某，在复试前的三四天一直处于失联状态。“当时考研的同学都在说今年的复试分数线很高，我特别着急，又没有过来人帮忙分析，当时真的很崩溃。”
陈书收到的4本纸质版辅导培训资料。受访者供图
陈书最终无缘复试，因没有收到机构提供的任何帮助，申请退款却遭拒绝。陈书告诉王某某，“如果再不回复消息，会当作诈骗报警处理”。
“课程、资料都发了，还算诈骗？退费都是后期统一处理的，我们正在对接已经过线的同学。要么你先去报（警）试试，你看算不算（诈骗）。”王某某回复。
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