。不少网友提到,准备在按摩椅上就坐时,掀开椅垫褶皱会看到蟑螂,有时还会出现食物残渣。
“趣解商业”了解到,共享按摩椅的清洁工作通常由场地方来负责,售后维修则归品牌方管,如果有人因设备损坏影响按摩体验,一般会退款处理。
“爽客”的工作人员表示,只有在高铁站、机场这类设备投放量较高的场所,他们才会配备专门负责卫生和客户投诉的导服团队,但像投放量比较小的影院、商场,就会拜托场地方来做日常维护。如果有些场地方如果不愿意承担清洁工作,品牌方或运营商通常会私下给保洁发红包,拜托他们日常工作时顺便打理一下按摩椅。
此外,还有不少网友表示共享按摩椅还经常出现扫码付费后不能使用且不退款、联系不到客服、充值后无法退款等问题。
共享按摩椅的市场,是随着“共享经济”的热潮逐渐成长起来的。
2016年,以ofo、摩拜为代表的共享单车开启了国内共享经济元年,主打共享概念的公司如雨后春笋般涌现。
据天眼查数据显示,2017年共享按摩椅行业新增注册企业数量是2016年的5倍,到了2018年共享按摩椅总数已超过100万台。其中,不仅涌现出“乐摩吧”这样的独角兽,顾家家居(603816.SH)、奥佳华(002614.SZ)、荣泰健康(603579.SH)等上市公司,也都开设了相关的子品牌来布局市场。
直到现在,“乐摩吧”和顾家家居旗下的“爽客”,以及荣泰健康旗下的“摩摩哒”,仍是共享按摩椅市场份额排名靠前的品牌。
然而,近几年随着共享经济赛道“降温”,共享按摩椅在资本市场的声量也大不如前;Wind数据显示,上一笔共享按摩椅行业公开的大额融资,还要追溯到2018年。
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