这个假期，多少人被共享按摩椅“殴打”？(2)

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2024-10-08 11:35:20

图源：小红书截图

有从业者对此表示，

使用感受主要取决于个人体质

。“按摩本身就是主观差异较大的身体项目，每个人按摩完的感受，根据不同的身体受力程度和身体器官的敏感度会有很大差距。”

林锐也提到，不同的体质和身体状态都会有不同的按摩感觉，“有时候同一个人，在一天里上午、下午不同的时间按摩，身体感受都是不一样的。”

不过，

共享按摩椅的使用感受因人而异，但超出付费时间后被“顶飞”的尴尬却是相同的

。当用户躺在共享按摩椅上超过几分钟没有付费，或是付费服务结束后没有离开，有些品牌的按摩椅就会自动调整座椅角度，以此“弹”起坐在上面的人，这种设置被行业称为“赶客系统”。

不过，并不是所有按摩椅都会安装令人尴尬的赶客系统。共享按摩椅品牌方“爽客”的工作人员提到，他们在高铁站和机场投放的椅子，都可以免费就坐，按摩另外付费即可。“其他场所是否安装，主要看场地方的要求，一般是商场里的椅子一定会设置赶客提醒，防止有人长期占座。但像教育机构、酒店这类比较怕噪音的场所，如果场地方不需要是不会设置赶客的，语音提醒的分贝也会小一些。”

共享按摩椅另一个被集中吐槽的地方，是卫生清洁和维修的问题

。不少网友提到，准备在按摩椅上就坐时，掀开椅垫褶皱会看到蟑螂，有时还会出现食物残渣。

“趣解商业”了解到，共享按摩椅的清洁工作通常由场地方来负责，售后维修则归品牌方管，如果有人因设备损坏影响按摩体验，一般会退款处理。

“爽客”的工作人员表示，只有在高铁站、机场这类设备投放量较高的场所，他们才会配备专门负责卫生和客户投诉的导服团队，但像投放量比较小的影院、商场，就会拜托场地方来做日常维护。如果有些场地方如果不愿意承担清洁工作，品牌方或运营商通常会私下给保洁发红包，拜托他们日常工作时顺便打理一下按摩椅。

此外，还有不少网友表示共享按摩椅还经常出现扫码付费后不能使用且不退款、联系不到客服、充值后无法退款等问题。

02.共享按摩椅的“生意经”

共享按摩椅的市场，是随着“共享经济”的热潮逐渐成长起来的。

2016年，以ofo、摩拜为代表的共享单车开启了国内共享经济元年，主打共享概念的公司如雨后春笋般涌现。

据天眼查数据显示，2017年共享按摩椅行业新增注册企业数量是2016年的5倍，到了2018年共享按摩椅总数已超过100万台。其中，不仅涌现出“乐摩吧”这样的独角兽，顾家家居（603816.SH）、奥佳华（002614.SZ）、荣泰健康（603579.SH）等上市公司，也都开设了相关的子品牌来布局市场。

直到现在，“乐摩吧”和顾家家居旗下的“爽客”，以及荣泰健康旗下的“摩摩哒”，仍是共享按摩椅市场份额排名靠前的品牌。

然而，近几年随着共享经济赛道“降温”，共享按摩椅在资本市场的声量也大不如前；Wind数据显示，上一笔共享按摩椅行业公开的大额融资，还要追溯到2018年。

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