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江苏消保委：住宿业应将安全放首位，保障隐私安全成焦点

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2024-09-30 10:17:00  九派观天下

在外住宿时如何防范隐藏摄像头成为了消费者普遍关心的问题，网络上充斥着各类指南，教人辨别哪些酒店可能藏有这类设备及入住后如何自查。尽管旅客们的警觉性日益增强，但这种自我防护行为无疑削弱了住宿的愉悦感。江苏省消费者权益保护委员会近期发出提示，提醒大家暗藏在客房内的摄像头侵犯了消费者的隐私权，这与《民法典》及《消费者权益保护法》的精神相悖。住宿行业的健康发展需将安全保障置于首位，全面覆盖人身、财产及隐私安全。

随着市场对住宿需求的日益个性化和高端化，住宿行业呈现出多元化趋势，从民宿、高档酒店到青年旅社，各式业态层出不穷，服务内容更加丰富多样，如主题装饰、电竞娱乐、温泉休闲等，极大地丰富了顾客体验。然而，所有这些美妙体验的前提是消费安全得到充分保障。缺失了安全基石，再精致的装修、创新的服务模式或业态融合都将失去意义。

对于消费者而言，由于房间结构复杂且隐藏摄像头手段狡猾，自行彻底排查实非易事，既考验专业技术，又极具挑战性。相比之下，住宿提供者对房间布局更为熟悉，且负有保护顾客隐私的责任，理应定期检查房间设施，防止偷拍事件发生。同时，消费者的反馈权利不容忽视，他们有权基于真实体验进行评价，只要评价基于事实且非故意诋毁，就不构成对商家名誉权的侵犯。因此，经营者应尊重并维护消费者的评价自由，认真对待负面评价，及时修正问题，提升管理水平。此外，相关监管部门需协同合作，加强对微型摄像头销售的监管，对潜在风险区域进行抽查，并对网络上发现的偷拍视频迅速追查，严惩违法行为。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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