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因会员卡外借他人宁波开市客锁卡没收会费

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2024-09-29 17:55:33  中国宁波网

彭女士在8月26日办理了开市客宁波店的会员卡,年费299元,享受电子会员卡带来的购物便利与优惠。然而,在办卡过程中,彭女士表示并未收到工作人员对会员卡使用限制的具体说明。9月10日,她将会员卡借给朋友使用,朋友因此被要求自行办理会员卡。随后,彭女士发现自己无法登录开市客App,咨询后得知因卡外借,她的会员资格已被暂停,且不退还已支付的会费。

对此,彭女士认为这是工作人员未充分告知所致,希望开市客能退还费用。鄞州区商务局介入调查后,表示开市客依据会员协议中关于禁止转让或转移会员权益的条款,坚持退卡不退费的决定,并建议彭女士向上级反馈或寻求法律途径解决。

开市客宁波店方面确认,彭女士的会员卡因涉嫌多次外借被锁定,符合公司规定中退卡不退费的处理条件。同时,他们将加强对员工培训,确保会员规则得到明确传达。

开市客的会员条款明确指出,会员卡仅供持卡人本人使用,严禁转让、出借或以任何形式分享给他人。违反规定者,开市客保有取消会员资格及权益而不退还会费的权利。

法律专家毛清旭律师指出,作为格式条款的一部分,会员卡使用规则需由提供方明确提示消费者注意其中的重要条款,包括对会员权益的取消与不退费规定。若未尽到提示说明义务,消费者可主张相关条款无效。

此事引发网友热议,意见分歧。有人赞同开市客严格按规则办事,也有人认为处罚过于严厉,支持彭女士通过法律途径维权。

(责任编辑:张佳鑫 0764)
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