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高铁上百人有票没座 台风后车体紧急调整致疏漏

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2024-09-19 07:15:14  极目新闻

针对网络上关于“G8365次列车临时更换车体导致部分旅客无座”的反馈，上铁徐州车务段发布了相关情况说明。具体情况是，台风“贝碧嘉”过境江苏之后，为了确保假期期间旅客的顺利出行，铁路部门调动了动车组资源，加快列车恢复运行的步伐。

在9月17日，为确保连云港站至南京南站的G8365次列车能够如期恢复运营，铁路部门决定临时变更车体类型。然而，在座位调整过程中，由于操作失误，一部分已购票乘客的座位未能成功置换，造成了他们的不便。

列车乘务人员发现问题后，迅速采取行动，引导这部分旅客到空闲座位就坐，并对那些原订一等座或商务座但被安排至二等座的旅客承诺，下车后将为其办理票价差额退款。工作人员全心全意做好服务和解释工作，确保了G8365次列车按时抵达终点站南京南站。

对于因此事给旅客造成的不便，铁路部门表示诚挚的歉意。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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